Termini d’uso dell’app ZiroTV

1. Chi siamo

Questi termini sono un accordo tra te e BITVIRE, impresa individuale iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (Kamer van Koophandel, KvK) con il numero 97211699, partita IVA NL005257300B03, che opera con il nome commerciale ZiroTV («noi»).

Puoi scriverci a support@zirotv.com per ricevere aiuto e a info@bitvire.com per le comunicazioni legali.

Valgono per l’app ZiroTV che installi dall’App Store o da Google Play, e per ogni piano che acquisti al suo interno. Usando l’app, li accetti.

Il contratto di licenza di Apple (Licensed Application End User License Agreement) regola la tua licenza d’uso dell’app dall’App Store; questi termini regolano il tuo piano ZiroTV e il tuo account e valgono in aggiunta. Per un acquisto su Google Play, l’acquisto è regolato dai termini di Google Play.

2. Cos’è ZiroTV

ZiroTV è un lettore multimediale. Riproduce le playlist che aggiungi tu: un login Xtream Codes o un link M3U di un fornitore a tua scelta.

• ZiroTV non include canali, film, serie, playlist o link, e noi non ne vendiamo, ospitiamo o forniamo.
• Non abbiamo alcun legame con fornitori di contenuti e non ne consigliamo nessuno.
• L’app si collega direttamente al tuo fornitore, e noi non controlliamo, monitoriamo né conserviamo gli stream che riproduci.

ZIROTV È SOLO UN PLAYER E NON FORNISCE ALCUN CONTENUTO. SEI L’UNICO RESPONSABILE DELLE PLAYLIST, DEI LOGIN E DEI LINK CHE AGGIUNGI E DI ASSICURARTI DI AVERE IL DIRITTO DI GUARDARE CIÒ CHE CONTENGONO. BITVIRE NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER TALE CONTENUTO, FATTO SALVO QUANTO PREVISTO DALLA SEZIONE 13.

Cosa ti serve: un iPhone o un iPad con la versione di iOS o iPadOS che l’App Store indica per ZiroTV, oppure uno smartphone Android con Android 7.0 o successivo; una playlist come login Xtream Codes o come link M3U, e per la guida TV la guida XMLTV del tuo fornitore; e una connessione internet almeno una volta ogni 72 ore per la verifica del piano.

Quello che paghi è il software, nient’altro.

3. Prova

Ogni dispositivo ha una prova di 7 giorni, senza costi, che inizia la prima volta che ZiroTV viene aperto su di esso. La prova include tutte le funzioni e non richiede né un account né dati di pagamento.

È l’unica prova: né l’App Store né Google Play aggiungono a un piano un’offerta introduttiva o un periodo senza costi. Quando la prova finisce, l’app ti chiede di scegliere un piano, e nulla viene addebitato finché non ne acquisti uno. C’è una prova per dispositivo, e possiamo rifiutare o interrompere le prove usate per aggirare questa regola.

4. Piani

Ogni piano include tutte le funzioni e vale per due schermi. Nell’app puoi acquistare:

• un abbonamento mensile o annuale, che si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo disdici (sezione 5);
• un piano a vita, un acquisto unico che non si rinnova mai (sezione 9).

Il prezzo di ogni piano è quello che l’App Store o Google Play mostra nell’app prima che tu confermi l’acquisto.

5. Pagamento e rinnovo

Acquisti un piano nell’App Store con il tuo ID Apple, o su Google Play con il tuo account Google. Apple o Google riceve il pagamento, e per il pagamento valgono i suoi termini oltre a questi termini. Noi non vediamo mai i tuoi dati di pagamento.

Un abbonamento si rinnova automaticamente, e ogni nuovo periodo viene addebitato all’ID Apple o all’account Google che lo ha acquistato, a meno che tu non lo disdica prima della fine del periodo in corso (nell’App Store, almeno 24 ore prima). Lo gestisci o lo disdici con lo store:

• App Store: sul tuo iPhone o iPad, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti, oppure apri il tuo account nell’App Store.
• Google Play: nell’app Google Play, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti e Abbonamenti.

Dopo la disdetta, il tuo piano continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato, e non viene rinnovato. Rimuovere l’app dal dispositivo non disdice un abbonamento.

6. Rimborsi

• App Store: un acquisto lo rimborsa Apple, che ti vende il piano e gestisce il tuo diritto di recesso previsto dalla legge: chiedilo su reportaproblem.apple.com.
• Google Play: un acquisto lo rimborsa Google entro 48 ore dall’acquisto, come spiega Google su support.google.com/googleplay. Dopo, scrivi a support@zirotv.come lo rimborsiamo tramite Google Play dove questi termini o la legge prevedono un rimborso.

Dove questi termini ti danno un rimborso che uno store non può pagare, per esempio per un piano a vita, te lo paghiamo direttamente, in base al prezzo che hai pagato nello store.

7. Il tuo account e i tuoi dispositivi

Un account ZiroTV è facoltativo. Un piano acquistato nell’app funziona su quel dispositivo anche senza account, e ripristinando i tuoi acquisti nell’app torna dopo una reinstallazione.

• Un piano vale per due schermi, TV o smartphone, con l’accesso eseguito nello stesso momento.
• Se crei un account nell’app, con il tuo indirizzo email e una password, il tuo piano arriva sulla tua TV e sugli altri tuoi dispositivi: aggiungi un dispositivo accedendo al tuo account su di esso.
• Se esci dall’account su un dispositivo, il suo posto si libera per un altro.

Il tuo account è per te e per le persone che vivono con te. Non puoi venderlo, noleggiarlo né condividerlo fuori dal tuo nucleo domestico. Tieni la tua password per te: sei responsabile di ciò che succede nel tuo account, a meno che non succeda perché non siamo riusciti a proteggerlo.

8. Eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account ZiroTV in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app, oppure chiederci di farlo con un’email a support@zirotv.com. Gli altri tuoi dispositivi escono allora dall’account.

Eliminare il tuo account non disdice un abbonamento dello store. Apple o Google continua a rinnovarlo finché non lo disdici con lo store (sezione 5). Finché un acquisto è ancora valido, ripristinando i tuoi acquisti nell’app il piano torna su quel dispositivo.

9. Piani a vita

A vita vuol dire finché ZiroTV viene offerto, e in ogni caso per almeno 5 anni dal giorno in cui lo acquisti. Non c’è alcun pagamento ricorrente. Se smettiamo di offrire ZiroTV per nostra scelta entro quei 5 anni, ti rimborsiamo la parte non usata dei 5 anni: il prezzo che hai pagato, per i giorni che restano dei 5 anni, diviso 1825. Se siamo costretti a fermarci da una legge, da una sentenza o da un ordine di un’autorità, non dobbiamo alcun ulteriore risarcimento, ma ti rimborsiamo comunque allo stesso modo la parte non usata dei 5 anni. Dopo i 5 anni ti scriviamo almeno 3 mesi prima che ZiroTV si fermi, e non c’è rimborso. Se quel giorno arriva, pubblichiamo anche un’ultima versione con tutto sbloccato, senza costi e per tutti. Le tue playlist sono tue, quindi l’app che hai pagato continuerà a riprodurle.

Quel rimborso lo paghiamo tramite Google Play per un acquisto su Google Play. Apple non ci permette di rimborsare un acquisto dell’App Store, quindi per questi te lo paghiamo direttamente. In entrambi i casi si basa sul prezzo che hai pagato nello store.

Un piano a vita vale per gli stessi dispositivi e le stesse funzioni di un abbonamento, comprese le nuove versioni dell’app. Appartiene all’ID Apple o all’account Google che lo ha acquistato.

10. Uso consentito

Non è consentito:

• Usare ZiroTV per guardare o condividere stream su cui non hai diritti
• Copiare, modificare, decompilare o decodificare l’app, salvo dove la legge lo permette
• Vendere, noleggiare o ridistribuire ZiroTV, o l’accesso a un account
• Offrire ZiroTV insieme a contenuti, playlist o link, o vendere dispositivi con ZiroTV e fonti già configurati
• Usare il nome o il logo di ZiroTV per vendere o promuovere servizi IPTV o qualsiasi altro contenuto
• Aggirare la prova, il limite di dispositivi o la verifica del piano, o interferire con i nostri server

Cosa succede quando queste regole non vengono rispettate è nella sezione 14.

11. Le tue playlist e i tuoi dati

Le playlist che aggiungi restano tue, e devi avere il diritto di usare ciascuna di esse. Quando hai effettuato l’accesso e la sincronizzazione cloud è attiva, conserviamo le tue playlist perché arrivino sugli altri tuoi dispositivi, con i login e i link crittografati. Come trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.

12. Aggiornamenti e disponibilità

Ti forniamo gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere ZiroTV funzionante come descritto finché il tuo piano dura (titolo 7.1AA del Codice civile olandese). Ti diciamo cosa cambia un aggiornamento e cosa succede se non lo installi. Gli aggiornamenti li installa l’App Store o Google Play.

• Il funzionamento degli stream del tuo fornitore dipende dal fornitore, e non possiamo promettere che un determinato fornitore, playlist, canale o stream funzioni o continui a funzionare. ZiroTV stesso deve riprodurre le normali playlist Xtream Codes e M3U; se non lo fa, vedi la sezione 13.
• Cerchiamo di mantenere i nostri server sempre disponibili, ma possono servire brevi pause per la manutenzione, e possono verificarsi guasti. Senza connessione, l’app continua a funzionare fino a 72 ore; dopo, deve collegarsi di nuovo.

Modifichiamo ZiroTV solo per un motivo valido: sicurezza, legge, mantenerlo compatibile con fornitori e piattaforme, oppure migliorarlo. Una modifica non ti costa nulla. Se una modifica ha un effetto negativo più che minimo sul tuo accesso a ZiroTV o sul suo uso, ti diciamo almeno 30 giorni prima cosa cambierà e quando, nell’app e, se hai un account, per email. Puoi allora terminare il tuo piano senza costi entro 30 giorni dopo quell’avviso o dopo la modifica, a seconda di quale sia successiva: scrivi a support@zirotv.com, e ti rimborsiamo la parte non usata di ciò che hai pagato entro 14 giorni, tramite Google Play o, dove lo store non può, direttamente a te. Disdici anche l’abbonamento con lo store, così non si rinnova (sezione 5). Per un piano a vita ti rimborsiamo la parte non usata dei 5 anni come descritto nella sezione 9.

13. Responsabilità

ZiroTV deve essere conforme a questi termini. Se non lo è, puoi chiederci di sistemarlo senza costi, entro un tempo ragionevole e senza gravi inconvenienti per te. Se è impossibile, non avviene in tempo, il problema si ripresenta o è grave, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto. Mantieni ogni altro diritto che la legge ti riconosce quando un prodotto non è conforme.

• Non rispondiamo del contenuto, della disponibilità o della qualità degli stream del tuo fornitore, né dei guasti del tuo fornitore o della tua connessione internet.
• Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, né per i danni causati da nostro dolo o colpa grave, né limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore.
• Se usi ZiroTV come impresa, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata a quanto hai pagato per ZiroTV nei 12 mesi precedenti all’evento che ha causato il danno.

14. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, o impedire al tuo piano di funzionare, se violi in modo grave o ripetuto le regole della sezione 10, o se la legge lo richiede. Quando possiamo, ti avvisiamo prima e ti diamo il tempo di smettere.

Puoi smettere di usare ZiroTV in qualsiasi momento. Un abbonamento continua a rinnovarsi finché non lo disdici con lo store, anche dopo che hai eliminato il tuo account (sezione 8).

15. Reclami

Qualcosa non va? Scrivi a support@zirotv.com con una descrizione del problema e, se ne hai uno, l’indirizzo email del tuo account.

Ti confermiamo di aver ricevuto il tuo reclamo e ti mandiamo una risposta completa entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, entro quei 14 giorni ti diciamo quando puoi aspettarti la risposta.

Se non riusciamo a risolverlo insieme, la sezione 16 indica quali tribunali possono decidere la controversia.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge dei Paesi Bassi. Se sei un consumatore, questo non ti toglie la protezione che ti garantisce la legge inderogabile del Paese in cui hai la residenza abituale. Come garantisce il diritto dell’Unione europea, puoi portare una controversia davanti ai tribunali dei Paesi Bassi o del Paese in cui vivi, e noi possiamo portare una controversia contro di te solo davanti ai tribunali del Paese in cui vivi. Se usi ZiroTV come impresa, le controversie spettano al tribunale competente nei Paesi Bassi.

17. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando cambiano l’app o la legge. La data in cima a questa pagina indica quando sono cambiati l’ultima volta. Una modifica si applica dalla sua data ai nuovi acquisti e ai rinnovi. Se una modifica ti riguarda, ti avvisiamo almeno 30 giorni prima che si applichi, nell’app e, se hai un account, per email, e se non sei d’accordo puoi disdire il tuo abbonamento prima di allora. Una modifica a tuo svantaggio non riduce mai ciò che include un piano che hai già pagato. Se lo facesse, puoi terminare il piano e ti rimborsiamo la parte non usata di ciò che hai pagato, come nella sezione 12. Per un piano a vita ti rimborsiamo la parte non usata dei 5 anni come descritto nella sezione 9.

18. Contatti

Le domande su questi termini vanno a info@bitvire.com. Per aiuto con l’app, il tuo account o un acquisto, scrivi a support@zirotv.com.