سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل BITVIRE، مؤسسة فردية مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية (Kamer van Koophandel، KvK) برقم 97211699، رقم ضريبة القيمة المضافة NL005257300B03، باسم تجاري ZiroTV («نحن») مع البيانات الشخصية حين يستخدم المستخدم تطبيق ZiroTV وهذا الموقع وبوابة الحساب على app.zirotv.com. ونحن المسؤول عن معالجة هذه البيانات.

لكل ما يخص بياناته، يراسلنا المستخدم على info@bitvire.com.

2. هذا الموقع وبوابة الحساب

لا يضع zirotv.com أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يخزّن شيئًا على جهاز المستخدم. وخطوطه تأتي من خادمنا نفسه، فلا ترى أي خدمة خطوط زيارته.

نحصي الزيارات بأداة Ahrefs Web Analytics، التي تعمل دون ملفات تعريف الارتباط. ومع كل مشاهدة صفحة، تتلقى عنوان IP، والصفحة، والصفحة التي جاء منها الزائر، ونوع المتصفح والجهاز. ولا نرى إلا الإجماليات، مثل المشاهدات لكل صفحة والزوار لكل بلد، ولا نرى أبدًا بيانات عن المستخدم بصفته فردًا.

يضع app.zirotv.com ملفي تعريف ارتباط. أحدهما يُبقي المستخدم مسجّل الدخول، وتنتهي صلاحيته بعد 60 يومًا أو عند تسجيل الخروج. والآخر يحفظ اللغة التي جاء بها المستخدم من هذا الموقع، لمدة سنة واحدة. وكلاهما ضروري تمامًا، لذا لا يحتاج إلى موافقة.

يسجّل خادمنا كل طلب إلى zirotv.com وapp.zirotv.com وapi.zirotv.com: عنوان IP، والوقت، والطلب، وحالته، ومتصفح المستخدم أو تطبيقه (وكيل المستخدم user agent)، والصفحة التي جاء منها. ولا تُسجَّل ملفات تعريف الارتباط ولا بيانات تسجيل الدخول. ويحتفظ الخادم الذي يتصل به التطبيق أيضًا بسجله الخاص لكل طلب: عنوان IP، والطريقة، والعنوان المطلوب، والحالة، والزمن الذي استغرقه. ونستخدم هذه السجلات للحفاظ على أمان أنظمتنا ولاكتشاف الأعطال، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في كليهما (المادة ⁨6(1)(f)⁩). ومدة الاحتفاظ بها مبيّنة في البند 13.

3. التطبيق

حين يُفتح ZiroTV لأول مرة على جهاز، يسجّل الجهاز لدى خادمنا. ونخزّن:

• معرّفًا عشوائيًا ينشئه التطبيق عند تثبيته. وهو ليس معرّف الجهاز نفسه، ويتغير إذا أُعيد تثبيت التطبيق.
• على Android، تجزئة للعتاد: تجزئة SHA-256 لاسم التطبيق ومعرّف Android الذي يعطيه الجهاز لـ ZiroTV. وعلى تلفاز LG أو Samsung تُحسب بالطريقة نفسها من معرّف الجهاز الخاص بالتلفاز. وخلافًا للمعرّف العشوائي، تبقى كما هي عند إعادة التثبيت. ونستخدمها لمنح كل جهاز تجربة واحدة فقط. ولا يرسل الآيفون ولا الآيباد ولا تطبيقا Windows وLinux شيئًا منها.
• رمز الجهاز المعروض على الشاشة. ويبقى كما هو حتى يُعاد تثبيت التطبيق أو تُمسح بياناته.
• مفتاح الربط المعروض معه، في صورة تجزئة. ومنذ الإصدار 1.1.10، يحصل التطبيق على مفتاح جديد لكل عملية ربط، ويتوقف كل مفتاح عن العمل بعد 10 دقائق. أما الإصدار 1.1.9 وما قبله فيعرض مفتاحًا واحدًا لا يتغير، ويظل يعمل بعد التحديث إلى 1.1.10 لفترة انتقالية.
• نوع الجهاز: تلفاز، أو هاتف Android أو جهازه اللوحي، أو آيفون أو آيباد
• متى بدأت فترة التجربة ومتى تنتهي، ومتى ظهر الجهاز أول مرة وآخر مرة

نستخدم ذلك لتشغيل فترة التجربة، ولربط الجهاز بالحساب، وللتحقق من الخطة.

تبقى قوائم التشغيل والمفضلة والملفات الشخصية والإعدادات وموضع التوقف في المشاهدة داخل التطبيق على الجهاز. ودون حساب، لا يغادره شيء منها.

يتصل التطبيق بمزود IPTV مباشرة لتحميل قائمة التشغيل ودليل البرامج والبث، ولا تمر هذه البيانات عبرنا. ويتلقى المزود عنوان IP الخاص بالمستخدم وبيانات دخوله، وتسري عليه سياسة الخصوصية الخاصة به. ويُفتح المقطع الدعائي على YouTube، حيث تسري سياسة الخصوصية لدى Google.

4. عدد مستخدمي التطبيق

يتصل التطبيق بخادمنا أصلًا للتحقق من فترة التجربة أو الخطة. ومع هذه الطلبات يخبرنا بمنصته (Android TV، ومنه Fire TV، أو Android أو iOS أو LG webOS أو Samsung Tizen أو Windows أو Linux) وبإصداره. ومنها يحتفظ خادمنا بسجل واحد لكل يوم استُخدم فيه التطبيق على جهاز: المعرّف العشوائي للجهاز، والتاريخ، والمنصة، وإصدار التطبيق.

لا نخزّن مع هذه السجلات أي عنوان IP، ولا موقعًا ولا بلدًا، ولا أي شيء عن الشاشات التي يفتحها المستخدم أو ما يشاهده. وهي تتيح لنا فقط أن نحصي عدد الأجهزة التي تستخدم ZiroTV كل يوم، وعدد الجديد منها، والمنصات والإصدارات التي تعمل بها. ولا يرى هذه الإجماليات إلا مشرفونا. وإذا زامن المستخدم بحساب، فإن مدى تقدمه في كل عنوان يُخزَّن بمعزل عن هذه السجلات ولا يُستخدم إلا للمزامنة (البند 6).

يسأل تطبيق التلفاز أحيانًا إن كان المستخدم يريد تقييم ZiroTV. ويبلغ خادمنا بوقت عرضه هذا السؤال وبما اختاره (قيّم، أو لاحقًا، أو أبدًا)، مع المعرّف العشوائي للجهاز ومنصته وإصدار التطبيق والوقت. ولا نستخدم هذه التقارير إلا لإحصاء عدد مرات عرض السؤال والإجابة عنه. أما تطبيق الهاتف فيسأل عبر App Store أو Google Play، ولا يبلغنا بشيء.

نفعل ذلك استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة عدد مستخدمي ZiroTV والأجهزة التي يستخدمونها، لنتمكن من صيانته وتحسينه (المادة ⁨6(1)(f)⁩). ولا نشارك هذه السجلات والتقارير مع أحد، ولا نستخدمها للتنميط أو الإعلان. ويُحذف كل سجل يومي تلقائيًا بعد 16 شهرًا من اليوم الذي يصفه، وفورًا حين يُحذف سجل الجهاز أو الحساب. ويُحذف كل تقرير عن سؤال التقييم بعد 16 شهرًا من إعداده. وإذا غادر الجهاز الحساب، أو حُذف سجله، قبل ذلك، يبقى التقرير في إحصاءاتنا لكنه لا يسمّي الجهاز بعد ذلك.

5. إضافة قائمة تشغيل من الهاتف

رمز QR الذي يعرضه التلفاز لذلك يعمل لمدة 10 دقائق. وحين يُدخل المستخدم قائمة تشغيل على هاتفه، نحتفظ بها على خادمنا حتى يستلمها التلفاز: اسم القائمة ونوعها، وعنوان الخادم، واسم المستخدم، ورابط دليل البرامج، وكلمة المرور أو رابط M3U مشفّرين.

يحذفها التلفاز من خادمنا فور استلامها. والقائمة التي لا يستلمها أي تلفاز تُحذف خلال 24 ساعة.

6. الحساب

يمكن للمستخدم إنشاء حساب في التطبيق أو على بوابة الحساب على app.zirotv.com. ونخزّن حينئذ:

• بريده الإلكتروني، واسمه إن قدّمه
• كلمة المرور، في صورة تجزئة لا يمكن إرجاعها إلى كلمة المرور
• متى أكّد بريده الإلكتروني، ومتى سجّل الدخول آخر مرة
• رموزًا قصيرة الصلاحية لتأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور
• اللغة التي اختارها، لنراسله بها
• متى قبل شروطنا، وأي إصدار منها وبأي لغة
• خطته: نوعها وحالتها وتاريخ تجديدها وعدد شاشاتها
• الأجهزة المسجّلة الدخول إلى حسابه

مع الحساب، يزامن التطبيق ما أعدّه المستخدم فيه إلى شاشاته الأخرى. والمزامنة السحابية مفعّلة افتراضيًا، ويمكن إيقافها من شاشة الحساب في التطبيق. وما دامت مفعّلة، نخزّن:

• قوائم التشغيل: أسماءها وأنواعها، مع تشفير عناوين خوادمها وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وروابط M3U وروابط دليل البرامج
• ملفاته الشخصية: أسماءها وألوانها وكونها ملفات أطفال أم لا، ورموز PIN الخاصة بها مشفّرة
• مفضلته
• الفئات والقنوات التي أخفاها أو أعاد تسميتها، وترتيب فئاته
• بعض الإعدادات: هل تظهر شعارات القنوات، والقنوات المدمجة، وطريقة استئناف العنوان، وهل تُخفى القنوات التي لا تعمل، ولغتا الصوت والترجمة لكل ملف شخصي
• تقدمه في المشاهدة: أي فيلم أو حلقة، وإلى أين وصل، وهل أنهاه

حين يحذف المستخدم شيئًا، تحذفه شاشاته الأخرى أيضًا. وفي قائمة التشغيل أو المفضلة أو تقدم المشاهدة أو العنصر المخفي أو المعاد تسميته، يحتفظ خادمنا حينئذ بعلامة الحذف فقط، ويزيلها بعد 90 يومًا. أما الحساب الذي ينشئه شراء داخل التطبيق دون بريد إلكتروني (البند 13) فلا يزامن: يحتفظ الهاتف ببياناته حتى يسجّل الدخول إلى حساب له بريد إلكتروني.

لا نراسل المستخدم إلا بشأن حسابه ومشترياته: رموز لتأكيد عنوانه أو إعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيد لكل عملية شراء مع إيصالها وما تعنيه لحق الانسحاب، وتأكيد عند حذف الحساب، وإشعار قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير يؤثر فيه في أسعارنا أو شروطنا أو هذه السياسة. وباستثناء رسالة الإطلاق التي يمكنه طلبها (البند 9)، لا نرسل نشرات إخبارية ولا رسائل تسويقية.

7. المدفوعات

تتم المدفوعات على app.zirotv.com عبر Mollie B.V. ولخطة شهرية أو سنوية، نسجّل المستخدم عميلًا لدى Mollie ببريده الإلكتروني، وباسمه إن قدّمه. ويُدخل بيانات بطاقته أو حسابه المصرفي لدى Mollie، التي تتولاها، ولا نطّلع عليها أبدًا.

نحتفظ بسجل لكل دفعة: معرّف الدفع لدى Mollie، والخطة، والمبلغ، وضريبة القيمة المضافة، والعملة، والحالة، والتاريخ، وبلد البطاقة أو الحساب المصرفي الذي تخبرنا به Mollie. ويحمل الحساب أيضًا معرّف العميل ومعرّف الدفع المتكرر لدى Mollie. وتعالج Mollie بيانات الدفع بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن البيانات، وفق بيان الخصوصية الخاص بها.

عند الطلب، نحتفظ بدليل على ما وافق عليه المستخدم: الجملة التي وافق عليها بنصها، ومتى ولأي لغة، وعنوان IP الخاص به، ووكيل المستخدم في متصفحه، والبلد الذي أخبرنا أنه يشتري منه، والبلد المسجّل فيه عنوان IP. ونبحث عن ذلك البلد في قاعدة بيانات على خادمنا نحن، فلا ترى أي شركة أخرى عنوان IP لهذا الغرض. وقانون الضرائب هو الذي يحدد ضريبة القيمة المضافة بحسب البلد، لذا نحتفظ بالبلدين وعنوان IP دليلًا على الضريبة. أما الباقي فيثبت ما أخبرناه به وما وافق عليه، إذا نشأت يومًا مطالبة تتعلق بشرائه (البند 13).

تتم مشتريات الخطط داخل تطبيق الهاتف، على الآيفون أو Android، عبر Apple أو Google. ويخبرنا المتجر بالخطة التي اشتراها المستخدم ويعطينا مرجعه للشراء (معرّف معاملة Apple أو رمز شراء Google)، نخزّنه لإبقاء خطته سارية. ونحتفظ أيضًا بالإشعارات التي يرسلها المتجر إلينا عن الشراء، مثل التجديد أو الاسترداد. والشراء داخل التطبيق لا يحتاج إلى حساب. وتتولى Apple وGoogle الدفع واسترداد المبالغ بنفسيهما، كلٌّ وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

8. رسائل الدعم

حين يراسلنا المستخدم، نحتفظ برسالته وعنوان بريده وردّنا، لنساعده ونتابع أي أمر لاحق. ونرجو ألا يرسل إلينا أبدًا كلمة مرور قائمة التشغيل.

9. رسائل الإطلاق

في صفحة تطبيق ما زال قيد التطوير، يمكن للمستخدم أن يطلب منا مراسلته عند إطلاقه. ونخزّن حينها عنوان بريده، والتطبيق الذي سأل عنه، ولغة الصفحة التي سجّل فيها وعنوانها، ووقت التسجيل ووقت التأكيد.

نرسل أولًا رسالة واحدة فيها رابط لتأكيد العنوان. ولا يدخل القائمة إلا العنوان المؤكَّد، والعنوان الذي لا يؤكده أحد يُحذف بعد 30 يومًا. ونستخدم القائمة لأمر واحد: رسالة واحدة عند إطلاق ذلك التطبيق. وبعد إرسالها، نحذف قائمة ذلك التطبيق. وفي كل رسالة رابط لإلغاء التسجيل يحذف العنوان من القائمة قبل ذلك، ويمكن أيضًا طلب ذلك منا على info@bitvire.com.

10. لماذا نستخدم البيانات

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية، ولكل منها الأساس القانوني الذي تحدده اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لإنشاء حساب، يجب أن يقدّم المستخدم بريدًا إلكترونيًا وكلمة مرور؛ ودونهما لا يمكننا إنشاءه. ولشراء خطة على الموقع، يقدّم أيضًا بيانات الدفع، إلى Mollie. ويجب أن يرسل التطبيق معرّف الجهاز العشوائي ونوع الجهاز وبيانات التجربة أو التحقق من الخطة؛ ودونها لا يمكننا تشغيل التجربة ولا التحقق من الخطة. وتُنشأ سجلات الخادم تلقائيًا عند الاتصال. وكل ما عدا ذلك متروك للمستخدم، مثل اسمه وقائمة الإطلاق، والشراء داخل التطبيق لا يحتاج إلى حساب.

حين نستند إلى مصلحتنا المشروعة، يحق للمستخدم الاعتراض (البند 15). وحين نستند إلى موافقته، يحق له سحبها في أي وقت، بسهولة منحها نفسها. ولا يجعل ذلك غير مشروع أي شيء فعلناه قبل ذلك بوجه مشروع. ولا نرسل أي رسائل تسويقية غير رسالة الإطلاق التي يطلبها (البند 9)؛ وإن أردنا ذلك يومًا، نطلب موافقته أولًا.

11. من يتلقى البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الشركات التالية، ولا نعطي كل واحدة منها إلا ما تحتاجه.

يعمل معالج البيانات وفق تعليماتنا فقط، بموجب اتفاقية معالجة بيانات. أما المسؤول المستقل فيقرر بنفسه كيف يستخدم البيانات التي يتلقاها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين. ولا نفصح عنها لغيرهم إلا حيث يقتضي القانون ذلك، لمصلحة الضرائب مثلًا.

12. النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يقع مقر ⁨Ahrefs Pte. Ltd.⁩ (سنغافورة) و⁨Cloudflare, Inc.⁩ (الولايات المتحدة) خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتغطي عمليات النقل هذه البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي؛ ويمكن طلب نسخة منها بمراسلة info@bitvire.com. أما المتلقون الآخرون فمقرهم في الاتحاد الأوروبي.

13. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب وكل ما يزامنه المستخدم: حتى حذف الحساب. وعندها تغادر قاعدة بياناتنا فورًا، ونسخنا الاحتياطية خلال 14 يومًا، إذ نحتفظ بكل نسخة احتياطية ليلية لمدة 14 يومًا.
• الحسابات التي ينشئها شراء داخل التطبيق: الشراء داخل تطبيق الهاتف على جهاز غير مرتبط بأي حساب ينشئ حسابًا بلا بريد إلكتروني ولا كلمة مرور، لا يضم إلا الجهاز ومشترياته من المتجر. ويُحذف هذا الحساب تلقائيًا بعد 90 يومًا يبقى فيها دون أي جهاز ولا أي شراء سارٍ.
• سجلات الدفع: لمدة 7 سنوات، كما يقتضي قانون الضرائب الهولندي. وعند حذف الحساب، لا تبقى مرتبطة به.
• دليل الطلب: ما وافق عليه المستخدم عند الدفع، مع عنوان IP ووكيل المستخدم والبلدين، لمدة 7 سنوات، حتى بعد حذف الحساب (البند 7). ويُحفظ مع سجل الدفع الذي يثبته، ما دام قانون الضرائب يوجب حفظ ذلك السجل.
• رسائل تأكيد الشراء: العنوان الذي أرسلنا إليه كل رسالة والرسالة كاملة، لمدة 7 سنوات، حتى بعد حذف الحساب. فالرسالة تثبت أننا أكدنا الشراء وما يعنيه لحق الانسحاب، وتُحفظ مع سجل الدفع الذي تخصه.
• سجلات مشتريات المتجر: يُحفظ الشراء من App Store أو Google Play في صورة مرجع المتجر له، والمنتج، وحالته، كأن يكون ساريًا أو مجدَّدًا أو مستردّ المبلغ. وعند حذف الحساب، لا يبقى السجل مرتبطًا به، كي لا يُستخدم شراء استُرد مبلغه مرة أخرى، وكي يمكن استعادة شراء لا يزال ساريًا. وحين لا يكون مرتبطًا بأي حساب، يُحذف السجل بعد 7 سنوات من آخر ما أبلغ به المتجر عن ذلك الشراء. ويُحفظ كل إشعار يرسله المتجر إلينا عن شراء لمدة 7 سنوات.
• سجلات الأجهزة: ما دام الجهاز مرتبطًا بحساب. والجهاز غير المرتبط بأي حساب، ومنه الجهاز الذي حذفه المستخدم أو الذي حُذف حسابه، يُحذف بعد 12 شهرًا من آخر اتصال له بخادمنا. ولا تحمل سجلات الأجهزة أي اسم أو بريد إلكتروني.
• سجلات الاستخدام اليومية: تُحذف بعد 16 شهرًا من اليوم الذي تصفه، أو عند حذف سجل الجهاز أو الحساب إن حدث ذلك أولًا (البند 4).
• تقارير سؤال التقييم: بعد 16 شهرًا من إعدادها (البند 4).
• قوائم التشغيل المرسلة من الهاتف: حتى يستلمها التلفاز، ولمدة لا تتجاوز أبدًا 24 ساعة (البند 5).
• رموز البريد الإلكتروني وكلمة المرور: يعمل الرمز لمدة 15 دقيقة. ويُحذف الرمز المستخدم فورًا، وغير المستخدم خلال يوم من انتهاء صلاحيته، لأن المحاولات الخاطئة عليه تُحتسب حتى ذلك الحين.
• عدد كلمات المرور الخاطئة: لكل عنوان بريد حساب، ولكل عنوان إنترنت جاء منه تسجيل الدخول، عدد كلمات المرور الخاطئة وأي قفل سببته، ويُحذف خلال 24 ساعة من آخر كلمة مرور خاطئة.
• حماية تسجيل الدخول: لحماية الحسابات من تخمين كلمات المرور، نحتفظ لمدة 30 يومًابتجزئة مفتاحية أحادية الاتجاه لعنوان البريد الإلكتروني للحساب ولعنوان IP الذي أُدخلت منه كلمة المرور الصحيحة، إضافة إلى عدّادات قصيرة الأمد للمحاولات.
• جلسات الدخول إلى الحساب: لكل جلسة، وقت بدئها وآخر وقت جُدّدت فيه، ولا يُحفظ رمز الدخول الخاص بها إلا كتجزئة. وتنتهي وتُحذف عند تسجيل الخروج، أو تسجيل الخروج من كل مكان، أو إعادة تعيين كلمة المرور، أو حذف الحساب، وإلا فبعد 60 يومًا من عدم استخدامها.
• سجلات الخادم: سجل الطلبات إلى موقعنا وبوابة الحساب وخادمنا، لمدة أقصاها 90 يومًا. أما سجل الطلبات الخاص بالخادم فحجمه ثابت، فتُحذف أقدم إدخالاته مع وصول الجديدة، وعمليًا بعد أيام إلى أسابيع.
• قائمة الإطلاق: حتى إرسال رسالة إطلاق ذلك التطبيق، أو قبل ذلك إن ألغى المستخدم تسجيله. والعنوان الذي لا يؤكده أحد يُحذف بعد 30 يومًا (البند 9).
• رسائل الدعم: تُحذف بعد سنتين من آخر رد منا.

14. كيف نحمي البيانات

• كل اتصال بهذا الموقع وببوابة الحساب وبخادمنا مشفّر ببروتوكول TLS.
• تُشفَّر بيانات دخول قوائم التشغيل وروابطها، ورموز PIN للملفات الشخصية، بخوارزمية AES-256-GCM قبل تخزينها.
• تُخزَّن كلمات المرور في صورة تجزئة scrypt، وكذلك مفاتيح الربط. ويُخزَّن الرمز أحادي الاستخدام في صورة تجزئة، مع نسخة مشفّرة منه ليُرسَل إليه الرمز نفسه إذا طلبه مرة أخرى.
• تفصل قاعدة البيانات بيانات كل حساب عن غيرها بأمان على مستوى الصفوف، فلا يستطيع حساب قراءة بيانات حساب آخر.

15. حقوق المستخدم

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق للمستخدم:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه
• تصحيحها
• حذفها، بما في ذلك حسابه كله
• تقييد استخدامنا لها
• الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. وتصدّر النسخة الاحتياطية في التطبيق أيضًا قوائم التشغيل والإعدادات إلى ملف.
• الاعتراض على استخدامنا لها استنادًا إلى المصلحة المشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يراسل المستخدم info@bitvire.com. ولا يحتاج إلى عنوان بريد الحساب: وإذا احتجنا بوجه معقول إلى مزيد لنجد بياناته، فلا نطلب إلا ما يلزم.

ويمكنه أيضًا حذف حسابه بنفسه: في تطبيق الهاتف ضمن الحساب، أو بتسجيل الدخول على app.zirotv.com، واختيار حذف الحساب، والتأكيد بكلمة المرور. ولا يستطيع تطبيق التلفاز حذف حساب. وفي الحالتين، نلغي أي مدفوعات مجدولة عبر Mollie، ونحذف الحساب، ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني. وتبقى سجلات الدفع ودليل الطلب محفوظة لمدة 7 سنوات دون ارتباط بحسابه، وكذلك رسائل تأكيد الشراء التي تحمل بريده الإلكتروني (البند 13). وإذا اشترى اشتراكًا في تطبيق الهاتف، فإنه يستمر حتى يلغيه لدى Apple أو Google، لذا عليه إلغاؤه أيضًا.

نرد خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقدًا، قد نحتاج إلى شهرين إضافيين، ونبلغه بذلك خلال الشهر الأول.

إذا رأى المستخدم أننا نتعامل مع بياناته على نحو خاطئ، نرجو أن يخبرنا أولًا. ويحق له أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية، Autoriteit Persoonsgegevens، أو إلى الهيئة المختصة في بلد الاتحاد الأوروبي الذي يقيم فيه.

16. الأطفال

ZiroTV ليس موجهًا للأطفال دون سن 16، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وملفات الأطفال الشخصية في التطبيق أداة للآباء. وهي تبقى على الجهاز دون حساب، ومع تفعيل المزامنة السحابية تُزامَن كأي ملف شخصي آخر (البند 6).

17. لا تنميط ولا بيع

لا نستخدم البيانات للتنميط أو الإعلان، ولا نتخذ بشأن المستخدم قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها، ولا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.

18. التعديلات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة حين يتغير ما نفعله بالبيانات الشخصية. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة الإصدار الحالي. وإذا أثّر تعديل في المستخدم، نراسله بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه.

19. التواصل

تُرسل الأسئلة عن هذه السياسة أو عن البيانات إلى info@bitvire.com. وللمساعدة في التطبيق، يراسل المستخدم support@zirotv.com. وبيانات الشركة كاملة في صفحة التواصل.