Termini e condizioni

1. Chi siamo

Questi termini sono un accordo tra te e BITVIRE, impresa individuale iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (Kamer van Koophandel, KvK) con il numero 97211699, partita IVA NL005257300B03, che opera con il nome commerciale ZiroTV («noi»).

Puoi scriverci a support@zirotv.com per ricevere aiuto e a info@bitvire.com per le comunicazioni legali.

Questi termini valgono per l’app ZiroTV, per il portale dell’account su app.zirotv.com e per ogni piano che acquisti da noi. Creando un account o usando ZiroTV, li accetti.

2. Cos’è ZiroTV

ZiroTV è un lettore multimediale. Riproduce le playlist che aggiungi tu: un login Xtream Codes o un link M3U di un fornitore a tua scelta.

• ZiroTV non include canali, film, serie, playlist o link, e noi non ne vendiamo, ospitiamo o forniamo.
• Non abbiamo alcun legame con fornitori di contenuti e non ne consigliamo nessuno.
• L’app si collega direttamente al tuo fornitore, e noi non controlliamo, monitoriamo né conserviamo gli stream che riproduci.

ZIROTV È SOLO UN PLAYER E NON FORNISCE ALCUN CONTENUTO. SEI L’UNICO RESPONSABILE DELLE PLAYLIST, DEI LOGIN E DEI LINK CHE AGGIUNGI E DI ASSICURARTI DI AVERE IL DIRITTO DI GUARDARE CIÒ CHE CONTENGONO. BITVIRE NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER TALE CONTENUTO, FATTO SALVO QUANTO PREVISTO DALLA SEZIONE 14.

Cosa ti serve: un Fire TV con Fire OS 6 o successivo, oppure una Android TV, una Google TV o uno smartphone Android con Android 7.0 o successivo, oppure un computer con Windows 10 o successivo; una playlist come login Xtream Codes o come link M3U, e per la guida TV la guida XMLTV del tuo fornitore; e una connessione internet almeno una volta ogni 72 ore per la verifica del piano (sezione 7).

Quello che ci paghi è il software e il tuo account, nient’altro.

3. Il tuo account e i tuoi schermi

Puoi usare la prova senza account. Per acquistare un piano, crei un account su app.zirotv.com con il tuo indirizzo email e una password.

• Un piano vale per due schermi, TV, smartphone o computer, collegati al tuo account nello stesso momento.
• Aggiungi una TV accedendo al tuo account su di essa, oppure inserendo nel tuo account su app.zirotv.com il codice e la chiave di abbinamento che mostra. Aggiungi uno smartphone o un computer accedendo al tuo account su di esso.
• Se esci dall’account su un dispositivo, o lo rimuovi dal tuo account su app.zirotv.com, il suo posto si libera per un altro. Un dispositivo rimosso torna alla sua prova, se ha ancora giorni, e puoi collegarlo di nuovo più tardi con il codice e la chiave di abbinamento che mostrerà allora.
• Nel tuo account su app.zirotv.com puoi aggiungere uno schermo al prezzo una tantum indicato lì. Funziona solo finché il tuo account ha un piano. Ha lo stesso diritto di recesso (sezione 9) e gli stessi diritti di un piano quando non funziona come promesso (sezione 14); non viene rimborsato solo perché il tuo piano finisce.

Il tuo account è per te e per le persone che vivono con te. Non puoi venderlo, noleggiarlo né condividerlo fuori dal tuo nucleo domestico. Tieni la tua password per te: sei responsabile di ciò che succede nel tuo account, a meno che non succeda perché non siamo riusciti a proteggerlo.

4. Prova

Ogni dispositivo ha una prova di 7 giorni, senza costi, che inizia la prima volta che ZiroTV viene aperto su di esso. La prova include tutte le funzioni e non richiede né un account né dati di pagamento.

Quando la prova finisce, l’app ti chiede di accedere con un account che ha un piano. Nulla viene addebitato automaticamente. C’è una prova per dispositivo, e possiamo rifiutare o interrompere le prove usate per aggirare questa regola.

5. Piani, prezzi e pagamento

Ogni piano include tutte le funzioni e vale per due schermi. I piani cambiano solo nel modo in cui paghi:

• Mensile: 4,99 € al mese, oppure 6,04 € con IVA nei Paesi Bassi, rinnovato ogni mese finché non disdici
• Annuale: 9,99 € all’anno, oppure 12,09 € con IVA nei Paesi Bassi, per un anno fisso, dopo il quale scegli un altro anno oppure continua come piano mensile
• A vita: 24,99 € una volta, oppure 30,24 € con IVA nei Paesi Bassi, mai rinnovato (vedi la sezione 10)

Prezzi in euro. Chi acquista nei Paesi Bassi paga l’IVA del 21%, inclusa nel secondo prezzo indicato sopra; fuori dai Paesi Bassi non si applica l’IVA e vale il primo prezzo. Al pagamento confermi il Paese da cui acquisti, che determina l’IVA, e paghi il prezzo mostrato al momento dell’ordine. Paghi su app.zirotv.com tramite il nostro fornitore di pagamenti, Mollie B.V., la cui pagina di pagamento ti mostra i metodi che puoi usare. I dati della tua carta o del tuo conto bancario li gestisce Mollie, e noi non li vediamo mai.

Un piano mensile si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese, e Mollie addebita ogni volta lo stesso metodo di pagamento, finché non disdici.

Un piano annuale dura un anno fisso, pagato in anticipo. Prima che quell’anno finisca, nel tuo account su app.zirotv.com puoi scegliere un altro anno. Anche quell’anno è un anno fisso, e alla sua fine vale lo stesso. Se non ne scegli uno, il tuo piano continua come piano mensile, al prezzo mensile in vigore in quel momento, addebitato sullo stesso metodo di pagamento. Puoi disdirlo in qualsiasi momento, e termina alla fine del mese che hai già pagato. Non c’è altro preavviso. Almeno 30 giorni prima che un anno fisso finisca, ti scriviamo la data in cui finisce, il prezzo mensile che segue e come scegliere un altro anno o disdire.

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, i tuoi schermi continuano a funzionare per 3 giorni mentre Mollie riprova. Un pagamento in quei giorni continua il tuo piano senza interruzioni. Se nessuno va a buon fine, ZiroTV smette di funzionare sui tuoi schermi finché un pagamento non va a buon fine, e quel pagamento avvia un nuovo periodo il giorno in cui viene effettuato, così non paghi mai i giorni in cui i tuoi schermi erano bloccati.

Possiamo cambiare i nostri prezzi per i nuovi ordini. Un piano in corso continua a rinnovarsi al prezzo che hai sottoscritto, salvo che un piano annuale che continua come piano mensile paga il prezzo mensile in vigore in quel momento. Se un giorno dovessimo cambiare il prezzo di un piano in corso, ti scriviamo almeno 30 giorni prima che si applichi, e puoi disdire prima di allora.

I tuoi pagamenti sono elencati nel tuo account su app.zirotv.com. Se ti serve una fattura che mostri l’IVA, scrivi a support@zirotv.com.

6. Acquisti nell’app per smartphone

Un piano acquistato nell’app ZiroTV per iPhone, iPad o smartphone Android, tramite l’App Store o Google Play, è regolato dai termini d’uso dell’app ZiroTV, non da questi termini.

7. Accesso dopo il pagamento

ZiroTV viene fornito in formato digitale. Il tuo piano inizia appena il pagamento è confermato. Se acquisti un nuovo piano, anche a vita, mentre un periodo pagato del tuo account è ancora in corso, il nuovo piano deve iniziare quando quel periodo finisce, e l’acquisto annulla il rinnovo dell’abbonamento in corso. Se il nuovo piano non può più iniziare quel giorno, lo annulliamo e ti rimborsiamo automaticamente tutto ciò che hai pagato per esso. Gli schermi del tuo account si sbloccano appena un piano inizia, o la prossima volta che si collegano.

L’app verifica il tuo piano con il nostro server. Senza connessione continua a funzionare per un massimo di 72 ore; dopo deve collegarsi di nuovo.

8. Disdetta

Puoi disdire un piano mensile o annuale in qualsiasi momento nel tuo account su app.zirotv.com. Non devi dare alcun motivo.

• Dopo, il tuo piano non si rinnova e non ti addebitiamo più nulla.
• Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato.
• Un piano mensile, compreso un piano annuale che è continuato come tale, termina alla fine del mese che hai pagato. Non c’è altro preavviso.
• Disdire durante un anno fisso interrompe il tuo piano alla fine di quell’anno. Il resto dell’anno non viene rimborsato, salvo quanto previsto dalla sezione 9.
• Un piano a vita non ha nulla da disdire: si paga una volta e non si rinnova mai.
• Un abbonamento acquistato nell’app per smartphone si disdice con Apple o Google (sezione 6).

La disdetta non elimina il tuo account. Puoi eliminarlo tu stesso nel tuo account su app.zirotv.com, o chiederci di farlo; cosa viene rimosso lo trovi nella nostra informativa sulla privacy.

9. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere da un acquisto, piano a vita compreso. Se hai chiesto che il tuo piano iniziasse appena possibile (subito, oppure quando finisce il tuo piano attuale) e poi recedi entro quei 14 giorni, ti rimborsiamo quanto hai pagato meno la parte corrispondente ai giorni in cui il piano è stato attivo prima del recesso. Per un piano a vita questa parte si calcola su 5 anni: il prezzo che hai pagato, per i giorni trascorsi, diviso 1825. Per questo esiste la prova di 7 giorni: prima provi tutto, poi paghi.

Il diritto di recesso è previsto dalla legge per i consumatori e non richiede alcun motivo.

Prima di poter pagare su app.zirotv.com, accetti questi termini e chiedi che il tuo piano inizi appena possibile: subito, oppure quando finisce il tuo piano attuale (sezione 7). Se recedi entro i tuoi 14 giorni, recedi dall’intero contratto, e ti rimborsiamo quanto hai pagato meno la quota proporzionale ai giorni in cui il piano è stato attivo prima del recesso (art. 6:230s del Codice civile olandese).

Un piano a vita è un servizio digitale pagato una volta sola, e puoi recedere come da qualsiasi altro piano. I giorni in cui è stato attivo si calcolano su 5 anni, come sopra; te lo confermiamo nell’email del tuo acquisto.

Se acquisti un piano mentre un periodo pagato del tuo account è ancora in corso, il nuovo piano deve iniziare quando quel periodo finisce, e la pagina di pagamento ti mostra quella data. Se recedi prima che inizi, ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato per esso. Recedere da un piano che non è ancora iniziato non annulla la disdetta del rinnovo del piano precedente: quello finisce comunque alla fine del suo periodo pagato, e dopo puoi acquistare un nuovo piano.

Puoi recedere con il pulsante «Recedi dal contratto qui» nel tuo account su app.zirotv.com. Funziona durante tutti i 14 giorni, ti chiede di confermare e ti manda subito per email una ricevuta con il contenuto, la data e l’ora del tuo recesso. Puoi recedere anche con un’email a support@zirotv.com o con il modulo di recesso tipo. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, con il metodo di pagamento che hai usato.

I dettagli e il modulo tipo sono nella nostra politica di recesso e rimborsi.

10. Piani a vita

A vita vuol dire finché ZiroTV viene offerto, e in ogni caso per almeno 5 anni dal giorno in cui lo acquisti. Non c’è alcun pagamento ricorrente. Se smettiamo di offrire ZiroTV per nostra scelta entro quei 5 anni, ti rimborsiamo la parte non usata dei 5 anni: il prezzo che hai pagato, per i giorni che restano dei 5 anni, diviso 1825. Se siamo costretti a fermarci da una legge, da una sentenza o da un ordine di un’autorità, non dobbiamo alcun ulteriore risarcimento, ma ti rimborsiamo comunque allo stesso modo la parte non usata dei 5 anni. Dopo i 5 anni ti scriviamo almeno 3 mesi prima che ZiroTV si fermi, e non c’è rimborso. Se quel giorno arriva, pubblichiamo anche un’ultima versione con tutto sbloccato, senza costi e per tutti. Le tue playlist sono tue, quindi l’app che hai pagato continuerà a riprodurle.

Un piano a vita vale per gli stessi schermi e le stesse funzioni degli altri piani, comprese le nuove versioni dell’app. Appartiene all’account che lo ha acquistato e non può essere trasferito a un altro account.

11. Uso consentito

Non è consentito:

• Usare ZiroTV per guardare o condividere stream su cui non hai diritti
• Copiare, modificare, decompilare o decodificare l’app, salvo dove la legge lo permette
• Vendere, noleggiare o ridistribuire ZiroTV, o l’accesso a un account
• Offrire ZiroTV insieme a contenuti, playlist o link, o vendere dispositivi con ZiroTV e fonti già configurati
• Usare il nome o il logo di ZiroTV per vendere o promuovere servizi IPTV o qualsiasi altro contenuto
• Aggirare la prova, il limite di schermi o la verifica del piano, o interferire con i nostri server

Cosa succede quando queste regole non vengono rispettate è nella sezione 15.

12. Le tue playlist e i tuoi dati

Le playlist che aggiungi restano tue, e devi avere il diritto di usare ciascuna di esse. Quando hai effettuato l’accesso e la sincronizzazione cloud è attiva, conserviamo le tue playlist perché arrivino sugli altri tuoi schermi, con i login e i link crittografati.

Come trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.

13. Aggiornamenti e disponibilità

Ti forniamo gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere ZiroTV funzionante come descritto finché il tuo piano dura (titolo 7.1AA del Codice civile olandese). Ti diciamo cosa cambia un aggiornamento e cosa succede se non lo installi. Se hai installato il file dell’app dal nostro sito, l’app si aggiorna da sola. Se l’hai installata da uno store di app, la aggiorna lo store.

• Il funzionamento degli stream del tuo fornitore dipende dal fornitore, e non possiamo promettere che un determinato fornitore, playlist, canale o stream funzioni o continui a funzionare. ZiroTV stesso deve riprodurre le normali playlist Xtream Codes e M3U; se non lo fa, vedi la sezione 14.
• Cerchiamo di mantenere i nostri server sempre disponibili, ma possono servire brevi pause per la manutenzione, e possono verificarsi guasti. L’app continua a funzionare offline per un certo tempo (sezione 7).

Modifichiamo ZiroTV solo per un motivo valido: sicurezza, legge, mantenerlo compatibile con fornitori e piattaforme, oppure migliorarlo. Una modifica non ti costa nulla. Se una modifica ha un effetto negativo più che minimo sul tuo accesso a ZiroTV o sul suo uso, ti scriviamo almeno 30 giorni prima cosa cambierà e quando. Puoi allora terminare il tuo piano senza costi entro 30 giorni dopo quell’email o dopo la modifica, a seconda di quale sia successiva, e ti rimborsiamo la parte non usata di ciò che hai pagato entro 14 giorni. Per un piano a vita ti rimborsiamo la parte non usata dei 5 anni come descritto nella sezione 10.

14. Responsabilità

ZiroTV deve essere conforme a questi termini. Se non lo è, puoi chiederci di sistemarlo senza costi, entro un tempo ragionevole e senza gravi inconvenienti per te. Se è impossibile, non avviene in tempo, il problema si ripresenta o è grave, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto. Mantieni ogni altro diritto che la legge ti riconosce quando un prodotto non è conforme.

• Non rispondiamo del contenuto, della disponibilità o della qualità degli stream del tuo fornitore, né dei guasti del tuo fornitore o della tua connessione internet.
• Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, né per i danni causati da nostro dolo o colpa grave, né limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore.
• Se acquisti come impresa, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti all’evento che ha causato il danno.

15. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi in modo grave o ripetuto le regole della sezione 11, o se la legge lo richiede. Quando possiamo, ti avvisiamo prima e ti diamo il tempo di smettere.

Se chiudiamo il tuo account perché hai violato questi termini, ti rimborsiamo la parte non usata del tuo piano, meno il danno che la tua violazione ci ha causato.

Puoi smettere di usare ZiroTV in qualsiasi momento ed eliminare tu stesso il tuo account su app.zirotv.com o con un’email a support@zirotv.com. L’eliminazione chiude subito il tuo piano, compreso il tempo pagato che resta, e non viene addebitato più nulla. Un piano che hai acquistato e che non è ancora iniziato viene rimborsato per intero. Un abbonamento acquistato nell’app per smartphone continua a rinnovarsi finché non lo disdici con Apple o Google (sezione 6).

16. Reclami

Qualcosa non va? Scrivi a support@zirotv.com indicando l’indirizzo email del tuo account e una descrizione del problema.

Ti confermiamo di aver ricevuto il tuo reclamo e ti mandiamo una risposta completa entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, entro quei 14 giorni ti diciamo quando puoi aspettarti la risposta.

Se non riusciamo a risolverlo insieme, la sezione 17 indica quali tribunali possono decidere la controversia.

17. Legge applicabile e foro competente

Questi termini e ogni acquisto sono regolati dalla legge dei Paesi Bassi. Se sei un consumatore, questo non ti toglie la protezione che ti garantisce la legge inderogabile del Paese in cui hai la residenza abituale. Come garantisce il diritto dell’Unione europea, puoi portare una controversia davanti ai tribunali dei Paesi Bassi o del Paese in cui vivi, e noi possiamo portare una controversia contro di te solo davanti ai tribunali del Paese in cui vivi. Se acquisti come impresa, le controversie spettano al tribunale competente nei Paesi Bassi.

18. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando cambiano l’app o la legge. La data in cima a questa pagina indica quando sono cambiati l’ultima volta. Una modifica si applica dalla sua data ai nuovi acquisti e ai rinnovi. Se una modifica ti riguarda, ti scriviamo almeno 30 giorni prima che si applichi, e se non sei d’accordo puoi disdire il tuo piano prima di allora. Una modifica a tuo svantaggio non riduce mai ciò che include un piano che hai già pagato; se lo facesse, puoi terminare il piano e ottenere il rimborso della parte non usata di ciò che hai pagato. Per un piano a vita è la parte non usata dei 5 anni, calcolata come nella sezione 10.

19. Contatti

Le domande su questi termini vanno a info@bitvire.com. Per aiuto con l’app, il tuo account o un pagamento, scrivi a support@zirotv.com. Tutti i dati della nostra azienda sono nella pagina dei contatti.