Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und BITVIRE, ein Einzelunternehmen (eenmanszaak), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel, KvK) unter der Nummer 97211699, USt-IdNr. NL005257300B03, handelnd unter dem Namen ZiroTV („wir“, „uns“).

Sie erreichen uns unter support@zirotv.com für Hilfe und unter info@bitvire.com für rechtliche Mitteilungen.

Diese Bedingungen gelten für die ZiroTV-App, für das Kundenportal auf app.zirotv.com und für jeden Plan, den Sie bei uns kaufen. Indem Sie ein Konto anlegen oder ZiroTV nutzen, erkennen Sie sie an.

2. Was ZiroTV ist

ZiroTV ist ein Mediaplayer. Er spielt die Playlists ab, die Sie hinzufügen: einen Xtream-Codes-Zugang oder einen M3U-Link von einem Anbieter Ihrer Wahl.

• ZiroTV enthält keine Sender, Filme, Serien, Playlists oder Links. Wir verkaufen, hosten oder liefern auch keine.
• Wir stehen in keiner Verbindung zu einem Inhalteanbieter und empfehlen keinen.
• Die App verbindet sich direkt mit Ihrem Anbieter. Wir prüfen, überwachen oder speichern die Streams, die Sie abspielen, nicht.

Was Sie brauchen: einen Fire TV mit Fire OS 6 oder neuer oder einen Android TV, Google TV oder ein Android-Handy mit Android 7.0 oder neuer oder einen Computer mit Windows 10 oder neuer; eine Playlist als Xtream-Codes-Zugang oder M3U-Link und für den TV-Guide den XMLTV-Guide Ihres Anbieters; und mindestens alle 72 Stunden eine Internetverbindung für die Prüfung des Plans (Abschnitt 7).

ZIROTV IST NUR EIN PLAYER UND LIEFERT KEINE INHALTE. SIE ALLEIN SIND VERANTWORTLICH FÜR DIE PLAYLISTS, ZUGANGSDATEN UND LINKS, DIE SIE HINZUFÜGEN, UND DAFÜR, DASS SIE DAS RECHT HABEN, DEREN INHALTE ANZUSEHEN. BITVIRE ÜBERNIMMT FÜR DIESE INHALTE KEINE HAFTUNG; ABSCHNITT 14 BLEIBT UNBERÜHRT.

Sie bezahlen uns für die Software und Ihr Konto, für nichts anderes.

3. Ihr Konto und Ihre Bildschirme

Die Testphase können Sie ohne Konto nutzen. Um einen Plan zu kaufen, legen Sie auf app.zirotv.com ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort an.

• Ein Plan gilt für zwei Bildschirme, Fernseher, Handys oder Computer, die gleichzeitig in Ihrem Konto angemeldet sind.
• Einen Fernseher fügen Sie hinzu, indem Sie sich auf ihm anmelden oder den Code und den Kopplungsschlüssel, die er anzeigt, in Ihrem Konto auf app.zirotv.com eingeben. Ein Handy oder einen Computer fügen Sie hinzu, indem Sie sich auf ihm anmelden.
• Wenn Sie sich auf einem Gerät abmelden oder es in Ihrem Konto auf app.zirotv.com entfernen, wird sein Platz für ein anderes frei. Ein entferntes Gerät kehrt zu seiner eigenen Testphase zurück, wenn diese noch Tage hat, und Sie können es später mit dem Code und dem Kopplungsschlüssel, die es dann anzeigt, erneut verknüpfen.
• Sie können in Ihrem Konto auf app.zirotv.com einen Bildschirm zum dort angezeigten Einmalpreis hinzufügen. Er funktioniert nur, solange Ihr Konto einen Plan hat. Für ihn gelten dasselbe Widerrufsrecht (Abschnitt 9) und dieselben Rechte wie für einen Plan, wenn er nicht wie versprochen funktioniert (Abschnitt 14). Er wird nicht allein deshalb erstattet, weil Ihr Plan endet.

Ihr Konto ist für Sie und die Menschen, mit denen Sie zusammenleben. Sie dürfen es nicht verkaufen, vermieten oder außerhalb Ihres Haushalts teilen. Behalten Sie Ihr Passwort für sich: Sie sind für das verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht, es sei denn, es geschieht, weil wir es nicht ausreichend geschützt haben.

4. Testphase

Jedes Gerät erhält eine Testphase von 7 Tage ohne Kosten, die beginnt, wenn ZiroTV zum ersten Mal auf ihm geöffnet wird. Die Testphase umfasst jede Funktion und braucht weder ein Konto noch Zahlungsdaten.

Wenn die Testphase endet, bittet die App Sie, sich mit einem Konto anzumelden, das einen Plan hat. Es wird nichts automatisch abgebucht. Es gibt eine Testphase pro Gerät. Testphasen, die genutzt werden, um das zu umgehen, können wir ablehnen oder beenden.

5. Pläne, Preise und Zahlung

Jeder Plan umfasst jede Funktion und gilt für zwei Bildschirme. Die Pläne unterscheiden sich nur darin, wie Sie zahlen:

• Monatlich: 4,99 € im Monat oder 6,04 € mit MwSt. in den Niederlanden, wird jeden Monat verlängert, bis Sie kündigen
• Jährlich: 9,99 € im Jahr oder 12,09 € mit MwSt. in den Niederlanden, läuft ein festes Jahr, danach wählen Sie ein weiteres Jahr oder es geht als Monatsplan weiter
• Lifetime: 24,99 € einmalig oder 30,24 € mit MwSt. in den Niederlanden, wird nie verlängert (siehe Abschnitt 10)

Alle Preise sind in Euro. Wer in den Niederlanden kauft, zahlt 21 % MwSt., die im zweiten Preis oben enthalten ist; außerhalb der Niederlande wird keine MwSt. berechnet und es gilt der erste Preis. Beim Bezahlen bestätigen Sie das Land, aus dem Sie kaufen; es entscheidet über die MwSt. Sie zahlen den Preis, der bei Ihrer Bestellung angezeigt wird. Sie zahlen auf app.zirotv.com über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V., dessen Bezahlseite zeigt, welche Zahlungsarten Sie nutzen können. Ihre Karten- oder Bankdaten verarbeitet Mollie; wir sehen sie nie.

Ein Monatsplan verlängert sich am Ende jedes Monats automatisch und Mollie belastet jedes Mal dieselbe Zahlungsart, bis Sie kündigen.

Ein Jahresplan läuft ein festes Jahr und wird im Voraus bezahlt. Vor dem Ende dieses Jahres können Sie in Ihrem Konto auf app.zirotv.com ein weiteres Jahr wählen. Auch dieses ist wieder ein festes Jahr und an seinem Ende gilt dasselbe. Wählen Sie keines, geht Ihr Plan als Monatsplan zum dann geltenden Monatspreis weiter, abgebucht von derselben Zahlungsart. Sie können ihn jederzeit kündigen und er endet am Ende des Monats, den Sie schon bezahlt haben. Eine andere Kündigungsfrist gibt es nicht. Mindestens 30 Tage bevor ein festes Jahr endet, schreiben wir Ihnen per E-Mail, wann es endet, welcher Monatspreis danach gilt und wie Sie ein weiteres Jahr wählen oder kündigen.

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, funktionieren Ihre Bildschirme noch 3 Tage weiter, während Mollie es erneut versucht. Eine Zahlung in diesen Tagen setzt Ihren Plan ohne Lücke fort. Geht keine durch, funktioniert ZiroTV auf Ihren Bildschirmen nicht mehr, bis eine Zahlung durchgeht, und diese Zahlung beginnt am Tag der Zahlung einen neuen Zeitraum. Sie zahlen also nie für Tage, an denen Ihre Bildschirme gesperrt waren.

Wir können unsere Preise für neue Bestellungen ändern. Ein laufender Plan verlängert sich weiter zu dem Preis, zu dem Sie ihn abgeschlossen haben. Eine Ausnahme: Ein Jahresplan, der als Monatsplan weitergeht, zahlt den dann geltenden Monatspreis. Sollten wir den Preis eines laufenden Plans einmal ändern müssen, schreiben wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher eine E-Mail und Sie können vorher kündigen.

Ihre Zahlungen sind in Ihrem Konto auf app.zirotv.com aufgeführt. Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. brauchen, schreiben Sie an support@zirotv.com.

6. Käufe in der Handy-App

Für einen Plan, der in der ZiroTV-App für iPhone, iPad oder Android-Handys über den App Store oder Google Play gekauft wurde, gelten nicht diese Bedingungen, sondern die Nutzungsbedingungen der ZiroTV-App.

7. Zugang nach der Zahlung

ZiroTV wird digital geliefert. Ihr Plan beginnt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Kaufen Sie einen neuen Plan, auch einen Lifetime-Plan, während in Ihrem Konto noch ein bezahlter Zeitraum läuft, soll der neue Plan beginnen, wenn dieser Zeitraum endet, und der Kauf kündigt die Verlängerung des laufenden Abonnements. Kann der neue Plan an diesem Tag nicht mehr beginnen, stornieren wir ihn und erstatten automatisch alles, was Sie dafür bezahlt haben. Die Bildschirme in Ihrem Konto werden freigeschaltet, sobald ein Plan beginnt, oder beim nächsten Verbinden.

Die App prüft Ihren Plan bei unserem Server. Ohne Verbindung funktioniert sie bis zu 72 Stunden weiter; danach muss sie sich wieder verbinden.

8. Kündigung

Einen monatlichen oder jährlichen Plan können Sie jederzeit in Ihrem Konto auf app.zirotv.com kündigen. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.

• Ihr Plan verlängert sich danach nicht mehr und wir buchen nichts mehr ab.
• Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bezahlt haben.
• Ein Monatsplan, auch ein Jahresplan, der als Monatsplan weitergelaufen ist, endet am Ende des Monats, den Sie bezahlt haben. Eine andere Kündigungsfrist gibt es nicht.
• Kündigen Sie während eines festen Jahres, endet Ihr Plan am Ende dieses Jahres. Der Rest des Jahres wird nicht erstattet, außer nach Abschnitt 9.
• Ein Lifetime-Plan muss nicht gekündigt werden: Er wird einmal bezahlt und verlängert sich nie.
• Ein in der Handy-App gekauftes Abonnement wird bei Apple oder Google gekündigt (Abschnitt 6).

Eine Kündigung löscht Ihr Konto nicht. Sie können es selbst in Ihrem Konto auf app.zirotv.com löschen oder uns darum bitten; was dabei entfernt wird, steht in unserer Datenschutzerklärung.

9. Widerrufsrecht

Sie können einen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Das gilt auch für einen Lifetime-Plan. Haben Sie verlangt, dass Ihr Plan beginnt, sobald er kann (gleich oder wenn Ihr laufender Plan endet), und widerrufen Sie dann innerhalb dieser 14 Tage, erstatten wir Ihnen, was Sie bezahlt haben, abzüglich des Anteils für die Tage, die der Plan vor Ihrem Widerruf lief. Bei einem Lifetime-Plan wird dieser Anteil auf 5 Jahre bezogen: der gezahlte Preis mal die Tage der Laufzeit, geteilt durch 1825. Deshalb gibt es die 7-tägige Testphase: Erst alles testen, dann bezahlen.

Das Recht steht Verbrauchern von Gesetzes wegen zu und braucht keine Begründung.

Bevor Sie auf app.zirotv.com bezahlen können, stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verlangen, dass Ihr Plan beginnt, sobald er kann: gleich oder wenn Ihr laufender Plan endet (Abschnitt 7). Widerrufen Sie innerhalb Ihrer Widerrufsfrist von 14 Tagen, widerrufen Sie den ganzen Vertrag. Wir erstatten Ihnen, was Sie bezahlt haben, abzüglich des Anteils für die Tage, die der Plan vor Ihrem Widerruf lief (Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Ein Lifetime-Plan ist eine einmal bezahlte digitale Dienstleistung und Sie können ihn wie jeden anderen Plan widerrufen. Die Tage, die er lief, werden auf 5 Jahre bezogen, wie oben; das bestätigen wir Ihnen in der E-Mail zu Ihrem Kauf.

Kaufen Sie einen Plan, während in Ihrem Konto noch ein bezahlter Zeitraum läuft, soll der neue Plan beginnen, wenn dieser Zeitraum endet. Der Bezahlvorgang nennt Ihnen dieses Datum. Widerrufen Sie vor dem Beginn, erstatten wir Ihnen alles, was Sie dafür bezahlt haben. Der Widerruf eines Plans, der noch nicht begonnen hat, macht die Kündigung der Verlängerung Ihres vorherigen Plans nicht rückgängig: Er endet weiterhin am Ende seines bezahlten Zeitraums und danach können Sie einen neuen Plan kaufen.

Sie können mit der Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ in Ihrem Konto auf app.zirotv.com widerrufen. Sie funktioniert während der ganzen 14 Tage, bittet Sie um Bestätigung und schickt Ihnen sofort eine E-Mail mit einer Bestätigung über Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs. Sie können auch per E-Mail an support@zirotv.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular widerrufen. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.

Die Einzelheiten und das Musterformular finden Sie in unseren Regeln zu Widerruf, Kündigung und Erstattung.

10. Lifetime-Pläne

Lifetime bedeutet: so lange, wie ZiroTV angeboten wird. Auf jeden Fall gilt der Plan mindestens 5 Jahre ab dem Tag, an dem Sie ihn kaufen. Es gibt keine wiederkehrende Zahlung. Stellen wir ZiroTV innerhalb dieser 5 Jahre aus eigener Entscheidung ein, erstatten wir den nicht genutzten Teil der 5 Jahre: der gezahlte Preis mal die verbleibenden Tage der 5 Jahre, geteilt durch 1825. Müssen wir ZiroTV wegen eines Gesetzes, eines Gerichtsurteils oder einer behördlichen Anordnung einstellen, schulden wir keine weitere Entschädigung, erstatten aber den nicht genutzten Teil der 5 Jahre auf dieselbe Weise. Nach den 5 Jahren schreiben wir Ihnen mindestens 3 Monate, bevor ZiroTV eingestellt wird, eine E-Mail und es ist nichts zu erstatten. Sollte dieser Tag kommen, veröffentlichen wir außerdem eine letzte Version, in der alles freigeschaltet ist, für alle und ohne Kosten. Ihre Playlists gehören Ihnen, daher spielt die App, für die Sie bezahlt haben, sie weiter ab.

Ein Lifetime-Plan gilt für dieselben Bildschirme und Funktionen wie die anderen Pläne, einschließlich neuer Versionen der App. Er gehört zu dem Konto, mit dem er gekauft wurde, und kann nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.

11. Zulässige Nutzung

Nicht erlaubt ist:

• ZiroTV zu nutzen, um Streams anzusehen oder zu teilen, für die Sie keine Rechte haben
• Die App zu kopieren, zu verändern, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, soweit das Gesetz es nicht erlaubt
• ZiroTV oder den Zugang zu einem Konto zu verkaufen, zu vermieten oder weiterzuverbreiten
• ZiroTV zusammen mit Inhalten, Playlists oder Links anzubieten oder Geräte mit vorinstalliertem ZiroTV und bereits eingerichteten Quellen zu verkaufen
• Den Namen oder das Logo von ZiroTV zu nutzen, um IPTV-Dienste oder andere Inhalte zu verkaufen oder zu bewerben
• Die Testphase, die Begrenzung der Bildschirme oder die Prüfung des Plans zu umgehen oder unsere Server zu stören

Was geschieht, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird, steht in Abschnitt 15.

12. Ihre Playlists und Daten

Die Playlists, die Sie hinzufügen, bleiben Ihre. Sie müssen das Recht haben, jede von ihnen zu nutzen. Wenn Sie angemeldet sind und der Cloud-Sync eingeschaltet ist, speichern wir Ihre Playlists, damit sie Ihre anderen Bildschirme erreichen, mit verschlüsselten Zugangsdaten und Links.

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

13. Updates und Verfügbarkeit

Wir stellen die Updates, auch Sicherheitsupdates, bereit, die nötig sind, damit ZiroTV so funktioniert wie beschrieben, solange Ihr Plan läuft (Titel 7.1AA des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Wir sagen Ihnen, was ein Update ändert und was geschieht, wenn Sie es nicht installieren. Wenn Sie die App-Datei von unserer Website installiert haben, aktualisiert sich die App selbst. Wenn Sie sie aus einem App Store installiert haben, aktualisiert der Store sie.

• Ob die Streams Ihres Anbieters funktionieren, hängt von Ihrem Anbieter ab und wir können nicht versprechen, dass ein bestimmter Anbieter, eine Playlist, ein Sender oder ein Stream funktioniert oder weiter funktioniert. ZiroTV selbst muss gängige Xtream-Codes- und M3U-Playlists abspielen; tut es das nicht, siehe Abschnitt 14.
• Wir bemühen uns, unsere Server jederzeit verfügbar zu halten, brauchen aber unter Umständen kurze Wartungspausen. Auch Störungen können vorkommen. Die App funktioniert eine Zeit lang offline weiter (Abschnitt 7).

Wir ändern ZiroTV nur aus einem triftigen Grund: Sicherheit, Recht, damit es mit Anbietern und Plattformen weiter funktioniert, oder um es zu verbessern. Eine Änderung kostet Sie nichts. Hat eine Änderung mehr als nur eine geringfügige negative Auswirkung auf Ihren Zugang zu ZiroTV oder dessen Nutzung, schreiben wir Ihnen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, was sich wann ändert. Sie können Ihren Plan dann innerhalb von 30 Tagen nach dieser E-Mail oder der Änderung, je nachdem, was später liegt, ohne Kosten beenden und wir erstatten den nicht genutzten Teil dessen, was Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen. Bei einem Lifetime-Plan erstatten wir den nicht genutzten Teil der 5 Jahre, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

14. Haftung

ZiroTV muss diesen Bedingungen entsprechen. Tut es das nicht, können Sie verlangen, dass wir es ohne Kosten für Sie, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie in Ordnung bringen. Ist das unmöglich, geschieht es nicht rechtzeitig, kehrt das Problem wieder oder ist es schwerwiegend, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag beenden. Alle anderen Rechte, die Ihnen das Gesetz bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt gibt, bleiben Ihnen erhalten.

• Wir haften nicht für Inhalt, Verfügbarkeit oder Qualität der Streams Ihres Anbieters oder für Ausfälle bei Ihrem Anbieter oder Ihrer Internetverbindung.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung oder für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
• Kaufen Sie als Unternehmer, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber insgesamt auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, das den Schaden verursacht hat.

15. Sperrung und Beendigung

Wir können Ihr Konto sperren oder schließen, wenn Sie schwer oder wiederholt gegen die Regeln in Abschnitt 11 verstoßen oder wenn das Gesetz es verlangt. Wo wir können, warnen wir Sie vorher und geben Ihnen Zeit, damit aufzuhören.

Schließen wir Ihr Konto, weil Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, erstatten wir den nicht genutzten Teil Ihres Plans abzüglich des Schadens, den Ihr Verstoß uns verursacht hat.

Sie können die Nutzung von ZiroTV jederzeit beenden und Ihr Konto selbst auf app.zirotv.com oder per E-Mail an support@zirotv.com löschen. Das Löschen beendet Ihren Plan sofort, einschließlich bezahlter Restlaufzeit. Es wird nichts mehr abgebucht. Ein Plan, den Sie gekauft haben und der noch nicht begonnen hat, wird in voller Höhe erstattet. Ein in der Handy-App gekauftes Abonnement verlängert sich weiter, bis Sie es bei Apple oder Google kündigen (Abschnitt 6).

16. Beschwerden

Sind Sie mit etwas unzufrieden? Schreiben Sie an support@zirotv.com, mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und einer Beschreibung des Problems.

Wir bestätigen, dass wir Ihre Beschwerde erhalten haben, und senden Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Antwort. Brauchen wir länger, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 14 Tage mit, wann Sie sie erwarten können.

Können wir es nicht gemeinsam lösen, regelt Abschnitt 17, welche Gerichte über die Streitigkeit entscheiden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen und jeden Kauf gilt das Recht der Niederlande. Als Verbraucher verlieren Sie dadurch nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren. Das Recht der EU garantiert Ihnen außerdem: Sie können eine Streitigkeit vor die Gerichte der Niederlande oder des Staates bringen, in dem Sie leben, und wir können Sie nur vor den Gerichten des Staates verklagen, in dem Sie leben. Kaufen Sie als Unternehmer, entscheidet über Streitigkeiten das zuständige Gericht in den Niederlanden.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn sich die App oder das Gesetz ändert. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurden. Eine Änderung gilt ab ihrem Datum für neue Käufe und Verlängerungen. Betrifft Sie eine Änderung, schreiben wir Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten eine E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihren Plan vorher kündigen. Eine Änderung zu Ihrem Nachteil schmälert nie, was ein bereits bezahlter Plan umfasst; würde sie es tun, können Sie den Plan beenden und sich den nicht genutzten Teil dessen, was Sie bezahlt haben, erstatten lassen. Bei einem Lifetime-Plan ist das der nicht genutzte Teil der 5 Jahre, gerechnet wie in Abschnitt 10.

19. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie an info@bitvire.com. Für Hilfe mit der App, Ihrem Konto oder einer Zahlung schreiben Sie an support@zirotv.com. Unsere vollständigen Unternehmensangaben stehen auf der Kontaktseite.