Kullanım koşulları

1. Biz kimiz

Bu koşullar, siz ile Hollanda Ticaret Odası’na (Kamer van Koophandel, KvK) 97211699 numarasıyla kayıtlı, KDV numarası (VAT) NL005257300B03 olan ve ZiroTV ticari adıyla faaliyet gösteren BITVIRE şahıs şirketi (“biz”) arasında bir sözleşmedir.

Yardım için support@zirotv.com, hukuki bildirimler için info@bitvire.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu koşullar ZiroTV uygulaması, app.zirotv.com adresindeki hesap portalı ve bizden satın aldığınız her plan için geçerlidir. Bir hesap oluşturarak veya ZiroTV’yi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. ZiroTV nedir

ZiroTV bir medya oynatıcıdır. Eklediğiniz oynatma listelerini oynatır: seçtiğiniz bir sağlayıcıdan aldığınız Xtream Codes giriş bilgileri veya bir M3U linki.

• ZiroTV hiçbir kanal, film, dizi, oynatma listesi veya link içermez; biz de bunların hiçbirini satmaz, barındırmaz veya sağlamayız.
• Hiçbir içerik sağlayıcısıyla bağlantımız yoktur ve hiçbirini önermeyiz.
• Uygulama doğrudan sağlayıcınıza bağlanır; oynattığınız yayınları kontrol etmez, izlemez ve saklamayız.

ZİROTV YALNIZCA BİR OYNATICIDIR VE HİÇBİR İÇERİK SAĞLAMAZ. EKLEDİĞİNİZ OYNATMA LİSTELERİNDEN, GİRİŞ BİLGİLERİNDEN VE LİNKLERDEN VE BUNLARIN İÇERDİĞİ ŞEYLERİ İZLEME HAKKINA SAHİP OLDUĞUNUZDAN EMİN OLMAKTAN YALNIZCA SİZ SORUMLUSUNUZ. BITVIRE, BU İÇERİK İÇİN HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMEZ; MADDE 14 HÜKÜMLERİ SAKLIDIR.

Neye ihtiyacınız var: Fire OS 6 veya üzeri bir Fire TV ya da Android 7.0 veya üzeri bir Android TV, Google TV veya Android telefon ya da Windows 10 veya üzeri bir bilgisayar; Xtream Codes girişi ya da M3U linki olarak bir oynatma listesi ve TV rehberi için sağlayıcınızın XMLTV rehberi; ayrıca plan kontrolü için en az her 72 saatte bir internet bağlantısı (madde 7).

Bize ödediğiniz ücret yalnızca yazılım ve hesabınız içindir, başka hiçbir şey için değil.

3. Hesabınız ve ekranlarınız

Deneme süresini hesap olmadan kullanabilirsiniz. Bir plan satın almak için app.zirotv.com üzerinden e-posta adresiniz ve bir şifreyle hesap oluşturursunuz.

• Bir plan, hesabınızda aynı anda oturum açmış TV, telefon veya bilgisayar olarak iki ekran için geçerlidir.
• Bir TV’yi, onda oturum açarak ya da gösterdiği kodu ve eşleştirme anahtarını app.zirotv.com üzerindeki hesabınıza girerek eklersiniz. Bir telefonu veya bilgisayarı, onda oturum açarak eklersiniz.
• Bir cihazda oturumu kapatmak veya cihazı app.zirotv.com üzerindeki hesabınızdan kaldırmak, onun yerini başka bir cihaza açar. Kaldırılan bir cihaz, günleri kaldıysa kendi deneme süresine döner; onu daha sonra o an gösterdiği kod ve eşleştirme anahtarıyla yeniden bağlayabilirsiniz.
• app.zirotv.com üzerindeki hesabınızdan, orada gösterilen tek seferlik fiyata bir ekran ekleyebilirsiniz. Yalnızca hesabınızda bir plan olduğu sürece geçerlidir. Bir plan gibi aynı cayma hakkına (madde 9) ve çalışmadığında aynı haklara (madde 14) sahiptir; yalnızca planınız bitti diye iade edilmez.

Hesabınız sizin ve sizinle birlikte yaşayanlar içindir. Onu hanenizin dışında satamaz, kiralayamaz veya paylaşamazsınız. Şifrenizi kendinize saklayın: hesabınızda olanlardan, biz onu korumakta başarısız olduğumuz için olmadıkça, siz sorumlusunuz.

4. Deneme süresi

Her cihaz, ZiroTV o cihazda ilk açıldığında başlayan ve hiçbir ödeme gerektirmeyen bir 7 günlük deneme süresi alır. Deneme süresi tüm özellikleri içerir ve hesap ya da ödeme bilgisi gerektirmez.

Deneme süresi bittiğinde uygulama, plana sahip bir hesapla oturum açmanızı ister. Otomatik olarak hiçbir ücret alınmaz. Her cihaz için bir deneme süresi vardır ve bu kuralı aşmak için kullanılan deneme sürelerini reddedebilir veya sonlandırabiliriz.

5. Planlar, fiyatlar ve ödeme

Her plan tüm özellikleri içerir ve iki ekran için geçerlidir. Planlar yalnızca ödeme şeklinde ayrılır:

• Aylık: aylık €4,99 veya Hollanda’da KDV dahil €6,04; siz iptal edene kadar her ay yenilenir
• Yıllık: yıllık €9,99 veya Hollanda’da KDV dahil €12,09; sabit bir yıl için geçerlidir; sonra başka bir yıl seçersiniz ya da aylık plan olarak devam eder
• Ömür boyu: tek seferlik €24,99 veya Hollanda’da KDV dahil €30,24; hiç yenilenmez (bkz. madde 10)

Fiyatlar avro cinsindendir. Hollanda’da satın alanlar %21 KDV öder; bu KDV yukarıdaki ikinci fiyata dahildir. Hollanda dışında KDV alınmaz ve ilk fiyat geçerlidir. Ödeme sırasında, KDV’yi belirleyen ve satın aldığınız ülkeyi onaylarsınız ve sipariş anında gösterilen fiyatı ödersiniz. Ödemeyi app.zirotv.com üzerinden, ödeme hizmeti sağlayıcımız Mollie B.V. aracılığıyla yaparsınız; Mollie’nin ödeme sayfası hangi ödeme yöntemlerini kullanabileceğinizi gösterir. Kart veya banka bilgilerinizi Mollie işler ve biz bunları hiçbir zaman görmeyiz.

Aylık plan, siz iptal edene kadar her ayın sonunda otomatik olarak yenilenir ve Mollie her seferinde aynı ödeme yönteminden tahsilat yapar.

Yıllık plan, peşin ödenen sabit bir yıl için geçerlidir. Bu yıl bitmeden app.zirotv.com üzerindeki hesabınızdan başka bir yıl seçebilirsiniz. O yıl da yine sabit bir yıldır ve sonunda aynısı geçerlidir. Birini seçmezseniz planınız, o sırada geçerli olan aylık fiyattan, aynı ödeme yönteminden tahsilatla aylık plan olarak devam eder. Onu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve ödemiş olduğunuz ayın sonunda durur. Başka bir bildirim süresi yoktur. Sabit yıl bitmeden en az 30 gün önce size e-posta göndeririz: bitiş tarihi, ardından gelen aylık fiyat ve başka bir yılı nasıl seçeceğiniz ya da nasıl iptal edeceğiniz.

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, Mollie yeniden denerken ekranlarınız üç gün çalışmaya devam eder. Bu günlerde yapılan bir ödeme planınızı kesintisiz sürdürür. Hiçbiri gerçekleşmezse ZiroTV, bir ödeme yapılana kadar ekranlarınızda çalışmaz ve o ödeme ödendiği gün yeni bir dönem başlatır; böylece ekranlarınızın kilitli olduğu günler için asla ödeme yapmazsınız.

Yeni siparişler için fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Devam eden bir plan, abone olduğunuz fiyattan yenilenmeye devam eder; yalnızca aylık plan olarak devam eden bir yıllık plan, o sırada geçerli olan aylık fiyatı öder. Devam eden bir planın fiyatını bir gün değiştirmemiz gerekirse, değişiklik geçerli olmadan en az 30 gün önce size e-posta göndeririz ve o tarihten önce iptal edebilirsiniz.

Ödemeleriniz app.zirotv.com üzerindeki hesabınızda listelenir. KDV’yi gösteren bir faturaya ihtiyacınız varsa support@zirotv.com adresine yazın.

6. Telefon uygulamasında satın alımlar

iPhone, iPad veya Android telefonlar için ZiroTV uygulamasında App Store ya da Google Play üzerinden satın alınan bir plan bu koşullara değil, ZiroTV uygulaması kullanım koşullarına tabidir.

7. Ödemeden sonra erişim

ZiroTV dijital olarak teslim edilir. Planınız ödeme onaylanır onaylanmaz başlar. Hesabınızdaki ücretli bir dönem hâlâ devam ederken, ömür boyu plan dahil yeni bir plan satın alırsanız, yeni plan o dönem bittiğinde başlayacaktır ve satın almak, devam eden aboneliğin yenilenmesini iptal eder. Yeni plan o gün artık başlayamıyorsa onu iptal eder ve onun için ödediğiniz her şeyi otomatik olarak iade ederiz. Hesabınızdaki ekranlar plan başlar başlamaz ya da bir sonraki bağlandıklarında açılır.

Uygulama planınızı sunucumuzla kontrol eder. Bağlantı olmadan 72 saate kadar çalışmaya devam eder; bundan sonra yeniden bağlanması gerekir.

8. İptal

Aylık veya yıllık bir planı istediğiniz zaman app.zirotv.com üzerindeki hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Bir neden belirtmeniz gerekmez.

• Bundan sonra planınız yenilenmez ve sizden yeniden ücret almayız.
• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Aylık plan, aylık plan olarak devam etmiş bir yıllık plan dahil, ödediğiniz ayın sonunda durur. Başka bir bildirim süresi yoktur.
• Sabit yıl içinde iptal etmek, planınızı o yılın sonunda durdurur. Yılın kalanı, madde 9 kapsamındaki haller dışında iade edilmez.
• Ömür boyu planda iptal edilecek bir şey yoktur: bir kez ödenir ve hiç yenilenmez.
• Telefon uygulamasında satın alınan bir abonelik Apple veya Google üzerinden iptal edilir (madde 6).

İptal etmek hesabınızı silmez. Hesabınızı app.zirotv.com üzerinden kendiniz silebilir veya bizden silmemizi isteyebilirsiniz; bunun neleri kaldırdığı gizlilik politikamızda yer alır.

9. Cayma hakkı

Ömür boyu plan dahil, bir satın alımdan 14 gün içinde cayabilirsiniz. Planınızın olabildiğince çabuk başlamasını istediyseniz (hemen veya mevcut planınız bittiğinde) ve bu 14 gün içinde cayarsanız, ödediğiniz tutarı, planın cayma anına kadar çalıştığı günlerin payı düşülerek iade ederiz. Ömür boyu planda bu pay 5 yıl üzerinden hesaplanır: ödediğiniz fiyat çarpı planın çalıştığı gün sayısı bölü 1825. 7 günlük deneme süresi bu yüzden var: önce her şeyi deneyin, sonra ödeyin.

Bu hak kanunun tüketicilere tanıdığı bir haktır ve bir neden gerektirmez.

app.zirotv.com üzerinden ödeme yapabilmeden önce bu koşulları kabul eder ve planınızın olabildiğince çabuk başlamasını istersiniz: hemen ya da mevcut planınız bittiğinde (madde 7). 14 günlük süreniz içinde caymanız hâlinde sözleşmenin tamamından cayarsınız ve ödediğiniz tutarı, planın cayma anına kadar çalıştığı günlerin oranı düşülerek iade ederiz (Hollanda Medeni Kanunu md. 6:230s).

Ömür boyu plan bir kez ödenen dijital bir hizmettir ve diğer planlar gibi ondan da cayabilirsiniz. Çalıştığı günler yukarıda olduğu gibi 5 yıl üzerinden hesaplanır; bunu satın alma e-postanızda teyit ederiz.

Hesabınızdaki ücretli bir dönem hâlâ devam ederken yeni bir plan satın alırsanız, yeni plan o dönem bittiğinde başlayacaktır ve ödeme sayfası size bu tarihi gösterir. Başlamadan önce cayarsanız, onun için ödediğiniz her şeyi iade ederiz. Henüz başlamamış bir plandan cayma, önceki planınızın yenilenmesinin iptalini geri almaz: o plan ödenmiş dönemin sonunda yine sona erer ve bundan sonra yeni bir plan satın alabilirsiniz.

Caymak için app.zirotv.com üzerindeki hesabınızda “Sözleşmeden buradan cay” düğmesini kullanabilirsiniz. Düğme 14 günün tamamında çalışır, onayınızı ister ve cayma işleminizin içeriğini, tarihini ve saatini gösteren bir makbuzu hemen size e-postayla gönderir. support@zirotv.com adresine e-posta göndererek veya örnek cayma formuyla da cayabilirsiniz. Caymanızı aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemine iade yaparız.

Ayrıntılar ve örnek form iade ve cayma politikamızda yer alır.

10. Ömür boyu planlar

Ömür boyu, ZiroTV sunulduğu sürece ve her durumda satın aldığınız günden itibaren en az 5 yıl demektir. Düzenli ödeme yoktur. ZiroTV’yi bu 5 yıl içinde kendi kararımızla sunmayı bırakırsak, 5 yılın kullanılmayan kısmını iade ederiz: ödediğiniz fiyat çarpı 5 yılın kalan gün sayısı bölü 1825. Bir kanun, mahkeme kararı veya bir makamın emri bizi durdurmaya zorlarsa ayrıca bir tazminat ödemeyiz, ancak 5 yılın kullanılmayan kısmını yine aynı şekilde iade ederiz. 5 yıldan sonra, ZiroTV durmadan en az 3 ay önce size e-posta göndeririz ve iade yapılmaz. O gün gelirse ayrıca, her şeyin açık olduğu son bir sürümü, kimseden ödeme istemeden herkese yayınlarız. Oynatma listeleriniz size aittir, bu yüzden parasını ödediğiniz uygulama onları oynatmaya devam eder.

Ömür boyu plan, uygulamanın yeni sürümleri dahil, diğer planlarla aynı ekranlar ve özellikler için geçerlidir. Onu satın alan hesaba aittir ve başka bir hesaba taşınamaz.

11. Kabul edilebilir kullanım

Şunlara izin verilmez:

• ZiroTV’yi, hakkınız olmayan yayınları izlemek veya paylaşmak için kullanmak
• Kanunun izin verdiği durumlar dışında uygulamayı kopyalamak, değiştirmek, kaynak koda dönüştürmek veya tersine mühendislik yapmak
• ZiroTV’yi veya bir hesaba erişimi satmak, kiralamak veya yeniden dağıtmak
• ZiroTV’yi içerik, oynatma listeleri veya linklerle birlikte sunmak ya da üzerinde ZiroTV ve kaynakları önceden kurulu cihazlar satmak
• ZiroTV adını veya logosunu IPTV hizmetlerini ya da başka herhangi bir içeriği satmak veya tanıtmak için kullanmak
• Deneme süresini, ekran sınırını veya plan kontrolünü aşmak ya da sunucularımızın işleyişine müdahale etmek

Bu kurallar çiğnendiğinde ne olacağı madde 15 kapsamında düzenlenir.

12. Oynatma listeleriniz ve verileriniz

Eklediğiniz oynatma listeleri size ait kalır ve her birini kullanma hakkına sahip olmanız gerekir. Bulut eşitleme açıkken oturum açtığınızda, oynatma listelerinizi diğer ekranlarınıza ulaşsınlar diye, giriş bilgileri ve linkleri şifrelenmiş olarak saklarız.

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz gizlilik politikamızda yer alır.

13. Güncellemeler ve erişilebilirlik

Planınız sürdüğü müddetçe ZiroTV’nin anlatıldığı gibi çalışmaya devam etmesi için gereken güncellemeleri, güvenlik güncellemeleri dahil, sağlarız (Hollanda Medeni Kanunu Başlık 7.1AA). Bir güncellemenin neyi değiştirdiğini ve onu yüklemezseniz ne olacağını size bildiririz. Uygulama dosyasını sitemizden yüklediyseniz uygulama kendini günceller. Bir uygulama mağazasından yüklediyseniz onu mağaza günceller.

• Sağlayıcınızın yayınlarının çalışıp çalışmadığı sağlayıcınıza bağlıdır; belirli bir sağlayıcının, oynatma listesinin, kanalın veya yayının çalışacağına ya da çalışmaya devam edeceğine söz veremeyiz. ZiroTV’nin kendisi standart Xtream Codes ve M3U oynatma listelerini oynatmalıdır; oynatmıyorsa bkz. madde 14.
• Sunucularımızı her zaman erişilebilir tutmayı hedefleriz, ancak bakım için kısa aralar vermemiz gerekebilir ve arızalar olabilir. Uygulama bir süre bağlantı olmadan da çalışmaya devam eder (madde 7).

ZiroTV’yi yalnızca geçerli bir nedenle değiştiririz: güvenlik, kanun, sağlayıcılar ve platformlarla uyumu sürdürmek ya da onu geliştirmek. Değişiklik size hiçbir şeye mal olmaz. Bir değişikliğin ZiroTV’ye erişiminiz veya kullanımınız üzerinde küçük olmayan olumsuz bir etkisi varsa, ne değişeceğini ve ne zaman değişeceğini değişiklikten en az 30 gün önce size e-postayla bildiririz. O zaman planınızı, bu e-postadan veya değişiklikten sonra, hangisi daha geç ise, 30 gün içinde ücretsiz olarak sona erdirebilirsiniz ve ödediğinizin kullanılmayan kısmını 14 gün içinde iade ederiz. Ömür boyu planda, madde 10 bölümünde anlatıldığı gibi 5 yılın kullanılmayan kısmını iade ederiz.

14. Sorumluluk

ZiroTV bu koşullara uygun olmalıdır. Uygun değilse, bizden makul bir süre içinde ve size ciddi bir sıkıntı yaratmadan, ücretsiz olarak düzeltmemizi isteyebilirsiniz. Bu mümkün değilse, zamanında yapılmıyorsa, sorun yeniden ortaya çıkıyorsa veya ciddiyse, orantılı bir fiyat indirimi isteyebilir ya da sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz. Bir ürün sözleşmeye uygun olmadığında kanunun size tanıdığı diğer tüm haklar sizde kalır.

• Sağlayıcınızın yayınlarının içeriğinden, erişilebilirliğinden veya kalitesinden ya da sağlayıcınızda veya internet bağlantınızda yaşanan kesintilerden sorumlu değiliz.
• Bu koşullardaki hiçbir şey, ölüm veya bedensel zarardan ya da kastımız veya ağır ihmalimizle verilen zararlardan doğan sorumluluğumuzu sınırlamaz ve tüketici olarak kanuni haklarınızı sınırlamaz.
• Bir işletme olarak satın alıyorsanız, size karşı toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

15. Askıya alma ve sona erdirme

Kabul edilebilir kullanım kurallarını (madde 11) ağır biçimde veya tekrar tekrar çiğnerseniz ya da kanun bunu gerektirirse hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Mümkün olduğunda sizi önce uyarır ve durmanız için zaman tanırız.

Hesabınızı bu koşulları çiğnediğiniz için kapatırsak, planınızın kullanılmayan kısmını, ihlalinizin bize verdiği zarar düşülerek iade ederiz.

ZiroTV’yi kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir, hesabınızı app.zirotv.com üzerinden kendiniz veya support@zirotv.com adresine e-posta göndererek silebilirsiniz. Hesabı silmek, kalan ödenmiş süre dahil planınızı hemen sona erdirir ve başka ücret alınmaz. Satın aldığınız ve henüz başlamamış bir plan tam olarak iade edilir. Telefon uygulamasında satın alınan bir abonelik, siz onu Apple veya Google üzerinden iptal edene kadar yenilenmeye devam eder (madde 6).

16. Şikâyetler

Bir şeyden memnun kalmadınız mı? Hesabınızın e-posta adresini ve sorunun bir açıklamasını ekleyerek support@zirotv.com adresine yazın.

Şikâyetinizi aldığımızı onaylar ve 14 gün içinde eksiksiz bir yanıt göndeririz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa, bu 14 gün içinde yanıtı ne zaman bekleyebileceğinizi size bildiririz.

Birlikte çözemezsek, uyuşmazlığa hangi mahkemelerin bakabileceği madde 17 kapsamında düzenlenir.

17. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler

Bu koşullar ve her satın alım Hollanda hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz bu, mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici hukukunun size sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz. AB hukukunun güvence altına aldığı üzere, bir uyuşmazlığı Hollanda mahkemelerine veya yaşadığınız ülkenin mahkemelerine taşıyabilirsiniz; biz ise size karşı bir uyuşmazlığı yalnızca yaşadığınız ülkenin mahkemelerine taşıyabiliriz. Bir işletme olarak satın alıyorsanız uyuşmazlıklar Hollanda’daki yetkili mahkemede görülür.

18. Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları, örneğin uygulama veya kanun değiştiğinde, güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üstündeki tarih, koşulların en son ne zaman değiştiğini gösterir. Değişiklik, tarihinden itibaren yeni satın alımlar ve yenilemeler için geçerlidir. Bir değişiklik sizi etkiliyorsa, geçerli olmadan en az 30 gün önce size e-posta göndeririz; kabul etmiyorsanız o tarihten önce planınızı iptal edebilirsiniz. Aleyhinize bir değişiklik, ödemiş olduğunuz bir planın kapsamını asla azaltmaz; azaltacaksa planı sona erdirebilir ve ödediğinizin kullanılmayan kısmının iadesini alabilirsiniz. Ömür boyu planda bu, madde 10 bölümündeki gibi hesaplanan 5 yılın kullanılmayan kısmıdır.

19. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorular için info@bitvire.com adresine yazın. Uygulama, hesabınız veya bir ödeme konusunda yardım için support@zirotv.com adresine yazın. Şirketimizin tüm bilgileri iletişim sayfasında yer alır.