Häufige Fragen

Auf Fire-TV-Geräten mit Fire OS 6 oder neuer, auf Google TV und Android TV mit Android 7.0 oder neuer sowie auf Android-Handys und Tablets mit Android 7.0 oder neuer. Dazu gehören etwa Fire TV Stick 4K Max, Fire TV Cube, Google TV Streamer, Chromecast mit Google TV, NVIDIA SHIELD TV sowie Fernseher und Boxen mit Google TV oder Android TV.

Einen mit Fire OS 6 oder neuer, etwa den Fire TV Stick 4K Max oder den Fire TV Stick 4K (2023). Auch der Fire TV Cube und Fernseher mit eingebautem Fire TV sind dabei. Fire TV Stick 4K Select, Fire TV Stick 4K (2026) und Fire TV Stick HD (2026) laufen dagegen mit Vega OS und installieren Apps nur aus dem Amazon Appstore. Auf diesen Modellen läuft ZiroTV nicht. Laut Amazon laufen alle künftigen Fire TV Sticks mit Vega OS. Ob dein Amazon Stick passt, siehst du unter Einstellungen > Mein Fire TV > Info: Steht dort Fire OS 6 oder neuer, passt alles. Steht dort nur OS ohne Fire, etwa OS 1.1 oder OS 2.0, ist es Vega OS. IPTV-Player für den Fire TV Stick.

Mit der App Downloader aus dem Amazon Appstore. Gib in Downloader zirotv.com/apk ein und installiere ZiroTV. Beim ersten Mal erlaubst du Downloader über die Meldung des Fire TV, Apps zu installieren. Das dauert etwa drei Minuten, Updates kommen danach in der App. Die Schritte im Einzelnen.

Meist aus einem von zwei Gründen. Entweder darf Downloader noch keine Apps installieren. Schalte dafür zuerst die Entwickleroptionen frei: Drück unter Einstellungen > Mein Fire TV > Info siebenmal auf den Namen deines Geräts. Beim ersten Installieren meldet der Fire TV dann, dass er aus dieser Quelle keine Apps installieren darf. Öffne über die Meldung die Einstellungen und schalte Downloader ein. Kommt keine Meldung oder kein Schalter, schaltest du Downloader unter Einstellungen > Mein Fire TV > Entwickleroptionen im Eintrag zum Installieren unbekannter Apps ein. Oder dein Modell läuft mit Vega OS: Das gilt für Fire TV Stick 4K Select, Fire TV Stick 4K (2026) und Fire TV Stick HD (2026). Laut Amazon laufen alle künftigen Fire TV Sticks mit Vega OS. Vega OS installiert Apps nur aus dem Amazon Appstore, dort hilft keine Einstellung.

Die Antwort steht auf der Seite zu Android TV.

Nicht direkt. Diese Fernseher und Boxen nutzen eigene Systeme, ZiroTV läuft auf Android. Apps für Samsung-Fernseher und LG-Fernseher sind in Entwicklung, für Roku und Apple TV gibt es keine. Du kannst aber schon heute ein Gerät mit Google TV oder einen Fire TV Stick 4K Max an einen freien HDMI-Eingang anschließen. Beide bringen ihre eigene Fernbedienung mit und ZiroTV läuft darauf wie vorgesehen.

Noch nicht. Die App ist in Entwicklung. Eine Version für iPhone, iPad und Android-Handys kommt in den App Store und zu Google Play, im selben Konto wie dein Fernseher. Hol dir die E-Mail zum Start. Bis dahin läuft ZiroTV auf Fire TV, Google TV, Android TV und Android-Handys sowie auf Android-Tablets. Für Apple TV gibt es keine App.

Unter Windows ja: ZiroTV für Windows läuft unter Windows 10 oder neuer, 64-Bit. ZiroTV für Linux ist in Entwicklung. Auf seiner Seite trägst du deine E-Mail-Adresse ein, dann schreiben wir dir einmal, am Tag des Starts. Eine Version für den Mac oder den Webbrowser gibt es nicht.

Jeder Bildschirm bekommt 7 Tage mit allen Funktionen, ab dem ersten Öffnen der App. Eine Neuinstallation startet die Testphase nicht neu. Für die Testphase brauchst du weder Karte noch Konto. Abgebucht wird nur etwas, wenn du einen Plan kaufst.

ZiroTV zeigt einen Code. Scanne ihn mit dem Handy, wähle auf app.zirotv.com einen Plan und zahle über Mollie: Der Bildschirm wird freigeschaltet, sobald die Zahlung durch ist. Hast du schon einen Plan, meldest du dich auf diesem Bildschirm an. Automatisch abgebucht wird nichts, weil die Testphase nie nach einer Karte gefragt hat.

Jeder Plan hat jede Funktion und zwei Bildschirme, du zahlst monatlich, jährlich oder einmalig. Sender und Filme bezahlst du bei deinem eigenen Anbieter, nicht bei uns. Mehr dazu auf der Preisseite.

Jeder Plan gilt für zwei Bildschirme in deinem Konto, Fernseher oder Handys. Ein Handy, auf dem du dich anmeldest, zählt wie ein Fernseher. Weil jeder Plan jede Funktion hat, unterscheiden sich die Pläne nur darin, wie oft du zahlst. Reicht dir das nicht, schreib uns.

Ja. Reichen zwei Bildschirme nicht, fügst du in deinem Konto auf app.zirotv.com einen Bildschirm zum dort angezeigten Einmalpreis hinzu. Er zählt nur, wenn dein Konto einen Plan hat, und wird nicht erstattet, nur weil dein Plan endet. Um einen Bildschirm auf ein anderes Gerät zu übertragen, entfernst du das alte in deinem Konto auf app.zirotv.com. Du kannst auch auf dem alten „Abmelden“ unter Einstellungen > Konto & Synchronisierung wählen.

Du zahlst auf app.zirotv.com über Mollie, einen niederländischen Zahlungsdienstleister. Mollie zeigt dir vor dem Bezahlen die Zahlungsarten für dein Land. Monats- und Jahrespläne brauchen eine Zahlungsart, die wiederkehrende Zahlungen erlaubt. Zahlungsdaten gibst du nie auf dem Fernseher ein.

Ja. Mollie wickelt die Zahlung auf einer eigenen sicheren Seite ab, deine Karten- oder Bankdaten sehen wir nie. Mehr dazu auf der Preisseite.

Außerhalb der Niederlande fällt keine MwSt. an. In den Niederlanden kommen 21 % MwSt. hinzu: 6,04 € im Monat, 12,09 € im Jahr oder 30,24 € einmalig. Die Pläne im Überblick.

Ja, jederzeit, in deinem Konto auf app.zirotv.com. Danach wird nichts mehr abgebucht und ZiroTV läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Ein Jahresplan läuft bis zum Ende seines festen Jahres. Kündigst du nicht und wählst auch kein weiteres Jahr, geht er als Monatsplan weiter, den du jeden Monat kündigen kannst. Ein Lifetime-Plan verlängert sich nie, da gibt es nichts zu kündigen.

Du kannst einen Kauf 14 Tage lang widerrufen. Das gilt auch für einen Lifetime-Plan. Ist dein Plan schon gestartet, zahlst du nur die Tage bis dahin. Dafür gibt es die 7-tägige Testphase: Teste zuerst alles und zahle danach. Hast du verlangt, dass dein Plan beginnt, sobald er kann (gleich oder wenn dein laufender Plan endet), zahlst du die Tage, die er vor deinem Widerruf lief. Bei einem Lifetime-Plan wird dieser Anteil auf 5 Jahre bezogen: der gezahlte Preis mal die Tage der Laufzeit, geteilt durch 1825. In den Regeln zu Widerruf und Erstattung steht, wie du widerrufst und welche Zahlungen wir erstatten, ganz gleich, wann es dazu kommt.

Prüfe, ob das Gerät mindestens mit Android 7.0 oder Fire OS 6 läuft und einige Hundert MB frei hat. Die App, mit der du die Datei öffnest, muss außerdem unbekannte Apps installieren dürfen. Lade die Datei dann noch einmal herunter: Ein abgebrochener Download lässt sich nicht installieren. Weitere Lösungen auf der Download-Seite.

Öffne die Details der Warnung und installiere die App trotzdem. Play Protect warnt bei jeder App, die nicht aus Google Play kommt. Mehr dazu auf der Download-Seite.

Android lehnt ein Update ab, wenn es älter ist als die installierte Version oder jemand anderes es signiert hat. Suche in den Einstellungen von ZiroTV nach Updates oder lade ZiroTV von zirotv.com herunter. Eine Kopie aus einer anderen Quelle deinstallierst du vorher. So kommen Updates in die App.

Die meisten Probleme beim Abspielen kommen vom Anbieter oder vom Netzwerk. Probier den Sender auf einem anderen Gerät, starte Router und Fernseher neu und nutze wenn möglich ein Kabel oder WLAN mit 5 GHz. Fallen nur einzelne Sender aus, liegt es wahrscheinlich an den Streams deines Anbieters. Mit „Defekte Sender ausblenden“ in den Einstellungen verschwinden solche Sender aus deiner Liste.

Schreib an support@zirotv.com und nenne dein Gerät, die ZiroTV-Version aus den Einstellungen und was du siehst. Wir helfen bei der Installation, bei Playlists und bei Plänen. Die Streams deines Anbieters können wir nicht reparieren. Kontaktdaten.