Preguntas frecuentes

En dispositivos Fire TV con Fire OS 6 o posterior, en Google TV y Android TV con Android 7.0 o posterior y en móviles y tablets android con Android 7.0 o posterior. Por ejemplo, Fire TV Stick 4K Max, Fire TV Cube, Google TV Streamer, Chromecast con Google TV, NVIDIA SHIELD TV, además de televisores y reproductores con Google TV o Android TV.

Sí, en un Fire TV Stick con Fire OS 6 o posterior, como el Fire TV Stick 4K Max o el Fire TV Stick 4K (2023). También en el Fire TV Cube y en televisores con Fire TV integrado. En cambio, el Fire TV Stick 4K Select, el Fire TV Stick 4K (2026) y el Fire TV Stick HD (2026) funcionan con Vega OS y solo instalan apps de la Amazon Appstore: en esos modelos, ZiroTV no funciona. Según Amazon, todos los Fire TV Stick que vengan funcionarán con Vega OS. Para saber si el tuyo sirve, mira en Configuración > Mi Fire TV > Acerca de: si pone Fire OS 6 o posterior, todo bien. Si solo pone OS, sin Fire, como OS 1.1 u OS 2.0, es Vega OS. Reproductor IPTV para Fire TV Stick.

Con la app Downloader de la Amazon Appstore. Escribe zirotv.com/apk en Downloader e instala ZiroTV. La primera vez, permite a Downloader instalar apps desde el aviso del Fire TV. Tardas unos tres minutos, y después las actualizaciones llegan dentro de la app. Los pasos uno a uno.

Casi siempre por uno de estos dos motivos. O Downloader aún no tiene permiso para instalar apps: activa primero las opciones para desarrolladores pulsando siete veces sobre el nombre de tu dispositivo en Configuración > Mi Fire TV > Acerca de. Al instalar por primera vez, el Fire TV avisa de que no puede instalar apps de esta fuente; abre los ajustes desde el aviso y activa Downloader. Si no aparece el aviso ni el interruptor, activa Downloader en Configuración > Mi Fire TV > Opciones para desarrolladores, en la opción para instalar apps desconocidas. O tu modelo funciona con Vega OS, como el Fire TV Stick 4K Select, el Fire TV Stick 4K (2026) y el Fire TV Stick HD (2026). Según Amazon, todos los Fire TV Stick que vengan funcionarán con Vega OS. Vega OS solo instala apps de la Amazon Appstore, y ahí no hay ajuste que valga.

La respuesta está en la página de Android TV.

No directamente. Esos televisores y reproductores usan sus propios sistemas, y ZiroTV funciona en Android. Las apps para teles Samsung y teles LG están en desarrollo; para Roku y Apple TV no hay. Pero ya hoy puedes conectar un dispositivo con Google TV o un Fire TV Stick 4K Max a un puerto HDMI libre. Los dos traen su propio mando y ZiroTV funciona en ellos tal como está pensado.

Todavía no. La app está en desarrollo. Una edición para iPhone, iPad y móviles Android llegará al App Store y a Google Play, en la misma cuenta que tu tele. Recibe el correo del lanzamiento. Mientras tanto, ZiroTV funciona en Fire TV, Google TV, Android TV y móviles Android y en tablets Android. Para Apple TV no hay app.

En Windows, sí: ZiroTV para Windows funciona en Windows 10 o posterior, de 64 bits. ZiroTV para Linux está en desarrollo, y en su página puedes dejar tu correo para recibir un solo mensaje el día que salga. No hay versión para Mac ni para el navegador.

Cada pantalla tiene 7 días con todas las funciones, desde que abres la app por primera vez. Reinstalar no reinicia la prueba. No necesitas tarjeta ni cuenta para probar. Solo se cobra algo si compras un plan.

ZiroTV muestra un código. Escanéalo con el móvil, elige un plan en app.zirotv.com y paga con Mollie: la pantalla se desbloquea en cuanto se completa el pago. Si ya tienes un plan, inicia sesión en esa pantalla. No se cobra nada automáticamente, porque la prueba nunca te pidió una tarjeta.

Cada plan tiene todas las funciones y dos pantallas, y pagas al mes, al año o una sola vez. Los canales y las películas se los pagas a tu proveedor, no a nosotros. Más información en la página de precios.

Cada plan sirve para dos pantallas en tu cuenta, teles o móviles. Un móvil en el que inicias sesión cuenta igual que una tele. Como todos los planes tienen todas las funciones, solo se diferencian en cada cuánto pagas. Si no te basta, escríbenos.

Sí. Si dos pantallas no te bastan, añade una pantalla en tu cuenta en app.zirotv.com por el precio único que se muestra allí. Solo cuenta mientras tu cuenta tenga un plan, y no se reembolsa solo porque termine tu plan. Para pasar una pantalla a otro dispositivo, quita el antiguo en tu cuenta en app.zirotv.com, o elige Cerrar sesión en Ajustes > Cuenta y sincronización en él.

Pagas en app.zirotv.com con Mollie, una entidad de pago de los Países Bajos. Los precios están en euros. Antes de pagar, Mollie te muestra los métodos de pago disponibles en tu país. Los planes mensual y anual necesitan un método que admita pagos periódicos. Nunca escribes datos de pago en la tele.

Sí. Mollie gestiona el pago en su propia página segura y nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de tu banco. Más información en la página de precios.

Fuera de los Países Bajos no se aplica IVA. En los Países Bajos se suma un IVA del 21 %: 6,04 € al mes, 12,09 € al año o 30,24 € pago único. Los planes, de un vistazo.

Sí, cuando quieras, en tu cuenta en app.zirotv.com. Después no se cobra nada más y ZiroTV sigue funcionando hasta el final del periodo pagado. Un plan anual dura hasta el final de su año fijo; si no cancelas ni eliges otro año, continúa como plan mensual, que puedes cancelar cualquier mes. Un plan de por vida no se renueva nunca, así que no hay nada que cancelar.

Tienes 14 días para desistir, también de un plan de por vida, y si tu plan ya ha empezado solo pagas los días transcurridos hasta entonces. Para eso está la prueba de 7 días: prueba primero todo y paga después. Si pediste que tu plan empezara en cuanto fuera posible (de inmediato, o cuando termine tu plan actual), pagas los días que estuvo en marcha antes de desistir. En un plan de por vida, esa parte se calcula sobre 5 años: el precio que pagaste, multiplicado por los días que estuvo en marcha y dividido entre 1825. En la política de desistimiento y reembolsos tienes cómo desistir y qué pagos reembolsamos, sea cuando sea.

Para probar, no. Para seguir usando ZiroTV después de la prueba, sí: un plan va unido a una cuenta en app.zirotv.com, no a una tele concreta. La cuenta también mantiene tus listas sincronizadas en todas tus pantallas.

En resumen: para la prueba guardamos un código aleatorio que la app genera al instalarse, el código del dispositivo, el hash de la clave de emparejamiento que se muestra, el tipo de dispositivo, el inicio y el fin de la prueba y cuándo se conectó el dispositivo por última vez. Nada de eso identifica el dispositivo en sí. Con una cuenta guardamos además tu correo, tu nombre si lo das, tus pantallas, tu plan y tus pagos, y las listas que sincronizas. Los datos de tarjeta y de banco se quedan en Mollie. La lista completa, con cada plazo de conservación, está en la política de privacidad.

Sin cuenta, se quedan en tu dispositivo. Con cuenta, la sincronización en la nube está activada por defecto: tus accesos se guardan cifrados en nuestro servidor y solo van a tus propias pantallas. Puedes desactivarla en la app, en la pantalla de la cuenta. Una lista que escribes en el móvil para tu tele espera cifrada hasta que la tele la recoge, y entonces la borramos. Si ninguna tele la recoge, la borramos a las 24 horas. Nuestro servidor nunca se conecta con tu proveedor: eso lo hace tu tele o tu móvil.

Inicia sesión en app.zirotv.com, elige «Eliminar cuenta» y confírmalo con tu contraseña. También puedes escribir a support@zirotv.com desde la dirección de tu cuenta. Al borrarla se cancelan los pagos periódicos, se eliminan tus listas sincronizadas y se cierra la sesión en tus pantallas. Los justificantes de pago los guardamos siete años, como exige la ley fiscal, pero desde el borrado sin relación contigo. Una suscripción que contrates en la app para iPhone, cuando exista, se seguirá renovando hasta que la canceles con Apple.